SudaCall 服務條款
制定日期 2026-08-10 · 最後修訂日期 2026-10-19 · 施行日期 2026-10-19 · 前一版本（2026-10-18）
韓國以外註冊的帳號以英文版為準。但當地語言版本對使用者較有利，或居住國強制性法律要求適用當地語言版本時，適用該版本。文義不明時，作有利於使用者的解釋。韓國註冊的帳號適用韓文版。
第1條（目的）
本條款旨在規範由 SudaCall 營運者（以下稱「本公司」）所營運之 AI 語音通話服務（以下稱「本服務」）的使用條件與程序，以及本公司與使用者之間的權利與義務。
第2條（服務性質 — AI 生成的對話）
- 本服務中的所有通話、訊息與摘要，皆為由人工智慧生成的內容。對話的另一端並非真人，畫面上也會標示該對話為 AI 生成。
- AI 生成的內容可能與事實不符。涉及需要專業判斷的事項 — 如醫療、法律、財務 — 請務必諮詢專業人士。AI 所說的話是供娛樂與情感交流的對話，並非建議。
- 由創作者登錄的通話對象（「虛擬角色風格」），是指由 AI 依據該創作者的聲音與說話風格來生成對話。創作者本人並非與您交談的人。
第3條（註冊與帳號）
- 您以 Google、Kakao 或 Naver 帳號（iPhone App 中則可使用 Apple 帳號）註冊，並須提供暱稱、出生日期等個人檔案資料。
- 在韓國以外註冊的帳號，您必須年滿18歲方可註冊，並於註冊時確認此點。在韓國註冊的帳號，未滿14歲者不得註冊。帳號屬於在韓國註冊或在韓國以外註冊，依您註冊時所在的國家而定。
- 帳號僅限帳號持有人本人使用。禁止轉讓或出借帳號。
- 刪除帳號時，帳號資料將依隱私權政策銷毀。
第4條（訂閱、Suda 與付款）
- 本服務販售按月訂閱（SudaCall 訂閱 — 每月提供的 Suda 量分為三個等級）以及儲值通話額度（「Suda」）。只要您有生效中的訂閱或儲值餘額，即可與本服務中的所有 AI 虛擬角色通話。通話每一分鐘消耗基本聲音 13 Suda、Pro（細緻訓練）聲音與明星虛擬角色 15 Suda（1 Suda = 6 秒 × 該虛擬角色的費率，顯示於該虛擬角色的畫面上）。免費額度可用於任何虛擬角色，不論其類型為何。
- 訂閱所提供的 Suda 於該計費月份結束時到期。另行購買的儲值 Suda 無到期日，可順延使用。
- 免費 Suda 可使用至您領取時所載明的到期日。儲值 Suda 無到期日。每月免費額度、免費試用、免費獎勵、訂閱 Suda 與父母通話月票，依到期先後順序使用；到期時間相同時，優先使用免費 Suda。先前已累積、無到期日的獎勵不會追溯失效，並於有到期日的 Suda 之後、儲值 Suda 之前使用。
- 在睡眠模式中，通話裡您有一段時間未開口說話的部分（入睡之後），不會從您的 Suda 中扣除。此規則的適用頻率與上限由本公司訂定，並顯示於 App 中。
- 付款依應用程式商店的付款方式進行 — Android App 為 Google Play，iPhone App 為 App Store（Apple）。
- 免費試用：訂閱首月免費，資格依各商店及 SudaCall 規則，每個帳號限一次。試用結束當日，將自動收取購買畫面所示的月費。在該日之前取消即不收費；試用期間取消，仍可使用至試用結束。
- Android（Google Play）訂閱：每月依購買畫面所示價格自動續訂。若要停止下次扣款，請於續訂前至Play 商店 > 付款與訂閱 > 訂閱取消。免費試用適用上述試用條件。
- iPhone（App Store）訂閱：於您確認購買時，款項將從您的 Apple ID 帳戶扣款。訂閱將自動續訂，除非您在目前期間結束前至少 24 小時取消，續訂費用於目前期間結束前的 24 小時內收取。您可在裝置上的設定 > Apple ID（您的姓名） > 訂閱項目中管理訂閱並關閉自動續訂。 免費試用的付款適用上述試用條件。
- 撤回購買：自購買日起7日內，只要所購買的訂閱或 Suda 尚未使用，您即可撤回該筆購買。
- 數位內容例外：訂閱期間一旦開始，或您已開始使用 Suda，該部分的撤回即受到限制 — 在韓國註冊的帳號依韓國《電子商務等消費者保護法》第17條第2項第5款，在韓國以外註冊的帳號則在您居住國法律允許的範圍內。本公司會於付款前告知此事。
- 取消：您可隨時取消。取消後將停止下一次扣款，且在您已付費的期間結束前，仍可繼續使用。在 iPhone App 中購買的訂閱，須在 App Store 的訂閱設定中取消（設定 > Apple ID > 訂閱項目）。
- 退款：服務有瑕疵或因本公司可歸責事由未提供時，退還該部分款項。其他法定撤回或退款事由的退款額，為已付金額扣除 (a) 使用期間按比例計算金額與 (b) 實際使用金額兩者中較高者；但下列各國規定或強制性法律要求全額退款時，不予扣除。Google Play 購買由本公司退款。App Store 購買由本公司引導您向 Apple 申請退款（reportaproblem.apple.com）。Apple 若拒絕本條款保障的撤回或退款，本公司將以等值 Suda 補償；若居住國強制性法律要求金錢退款，則以其他方式退款。商店政策不減損本條款或強制性法律保障的撤回及退款權利。請透過 App 內客服或 sudacall@creamhouse.net 聯絡。
- 未成年人的付款：在韓國註冊的帳號，未成年人未經法定代理人同意所為的付款，未成年人本人或其法定代理人得予以取消；若未成年人以詐術使人誤信其為成年人，取消可能受到限制。在韓國以外註冊的帳號僅供年滿18歲者使用（第3條）；若依您居住國的法律您仍屬未成年人，您取消未經法定代理人同意所為之付款的權利，依該法律規定。
- 價格與額度可能經事先通知後變更。價格變更會在下次續訂前通知，您可在該次續訂前取消。變更前的付款適用付款當時的條件。
- 巴西使用者：自購買日（包括免費試用後首次付款）起7日內，即使已開始使用，仍可不附理由撤回並獲全額退款。請透過 App 內客服、sudacall@creamhouse.net 或購買的商店提出。此規定優先於上述未使用條件、數位內容例外及扣款規定；退款依上述履行方式辦理。
- 台灣使用者：您可於接受服務後7日內，不附理由且無須負擔費用解除契約。請透過 App 內客服或 sudacall@creamhouse.net 通知本公司，或向購買的商店申請取消。數位內容例外僅在付款前已告知排除解除權，並取得您事先同意提供數位內容時適用；單純開始使用不會使您喪失解除權。此規定優先於上述未使用條件及退款扣款規定；退款依上述履行方式辦理。爭議與申訴窗口為 App 內客服或 sudacall@creamhouse.net。
第5條（通話內容與隱私）
- 通話內容（逐字稿、摘要、關係資料）僅有您能查看。不會向包含創作者在內的其他使用者揭露。
- 本公司僅在為提升服務品質與確認安全所需的最低限度內，於內部管控之下存取通話紀錄。
- 本公司僅在收到合法的正式請求時，於法律規定的程序與範圍內，配合調查機關或其他國家機關。
- 詳細內容依隱私權政策規定。
第5-2條（通話中的請求）
- 通話中，您可以用語音要求：預約通話（起床電話、服藥電話等）、設定鬧鐘與計時器、聆聽歌曲、查詢路線、草擬簡訊、通訊軟體訊息與電子郵件、撥打電話、新增行事曆活動、向家人轉達話語、使用睡眠模式，以及儲存地點、尋找附近地點，或將您目前的位置傳送給關懷聯絡人（指您連結、接收近況報告的對象；位置功能）等類似事項。可用的功能可能因 App 版本、裝置、作業系統，以及您的權限與同意設定而有所不同。
- 針對簡訊、通訊軟體、電子郵件、通話與行事曆活動，本公司會在您的裝置上開啟相關畫面，並由您自行傳送、撥打或儲存。您須對自己傳送或儲存的內容及其結果負責，但因本公司故意或過失所造成的損失除外。
- 通話中的歌曲會在通話畫面上的 YouTube 播放器播放（播放歌曲的一小段，或在您說話時作為背景音樂）；若要播放整首歌曲，我們會先徵詢您的同意、結束通話，並在您裝置上的 YouTube App 中開啟（若未安裝該 App，則在網頁上開啟）。在睡眠模式中，通話結束後會在 App 的睡眠畫面上持續播放，直到您設定的時間為止，YouTube Premium 使用者也可將歌曲交給 YouTube Music App 播放。使用此功能即表示您同意YouTube 服務條款。哪些歌曲可以播放及是否顯示廣告，由 YouTube 決定；離開 App 畫面時，播放即會停止。
- 預約通話、鬧鐘與計時器，可能因您裝置的通知、電池與作業系統設定或網路狀況，而延遲響起，甚至完全不響。對於服藥等重要事項，請另外搭配其他提醒方式。服藥電話僅是提醒您該服藥了，並非用藥指導或醫療服務。
- 向家人轉達話語，以及將您目前的位置傳送給關懷聯絡人，僅在近況報告已開啟時才可使用（其中位置功能另須取得向關懷聯絡人提供之單獨同意）；這些內容會在您於通話中提出要求時傳送，一經傳送即無法撤回。這些並非緊急服務 — 遇到緊急情況時，請直接撥打當地的緊急電話（例如美國為 911，韓國為 119 或 112）。AI 若知道您所在國家的危機求助專線，會告訴您。
- 睡眠模式與通話後的聲音（睡眠畫面上或 YouTube Music App 中的 YouTube 播放，或本公司提供的免版稅音訊與 App 生成的聲音）旨在幫助您放鬆；並不保證能改善您的睡眠或治療失眠。在睡眠模式中，當您有一段時間未回應時，通話會靜靜結束。
- 位置功能僅在您同意蒐集與使用個人位置資訊（以及另行同意向關懷聯絡人提供）時才會提供，並適用位置服務條款（英文）。
第6條（禁止行為）
禁止下列行為：
- 盜用他人的帳號或個人資料
- 利用系統漏洞、異常存取，或干擾系統
- 反覆嘗試誘使 AI 產出禁止的內容 — 性相關內容、鼓勵違法行為，或鼓勵自殘或傷害他人
- 未經權利人同意而登錄或使用他人的聲音、肖像或姓名
- 未經授權複製、散布或商業使用本服務的內容
在與 AI 的對話中自由表達您的情緒 — 包括說髒話 — 不構成任何處罰的理由。然而，若反覆嘗試上項所列的禁止內容，本公司得於事先通知後限制使用。
限制程序：原則上，本公司會在限制使用或將內容設為不公開之前，先通知理由。在緊急情況下 — 例如侵害他人權利，或對使用者或第三人的安全構成威脅 — 本公司得先行處置（將內容設為不公開、限制使用），並於事後立即通知。
第6-2條（侵權檢舉與暫時性措施）
- 任何人（包括非本服務會員者）若認為本服務中登錄的內容 — 聲音、姓名、圖像、說明 — 侵害其權利（聲音、肖像、姓名、智慧財產權等），均可向本公司檢舉。檢舉可透過侵權檢舉頁面或電子郵件 (sudacall@creamhouse.net) 提出。檢舉須指明侵權內容、提出該權利的證明，並提供可供回覆的聯絡方式。
- 收到檢舉後，本公司得立即採取暫時性措施（將內容設為不公開）。在給予登錄人答辯機會後，本公司將於收到檢舉之日起30日內決定刪除或恢復該內容，並通知檢舉人與登錄人。
- 內容遭暫時性措施的登錄人，得提出要求恢復的答辯；本公司將審查該答辯及是否構成侵權，並決定是否恢復。
第7條（創作者）
- 創作者只能登錄本人的聲音，並須提交本人朗讀同意聲明的錄音作為證明。一旦確認有盜用他人聲音（包括名人的聲音）的情形，將立即停止銷售並移除該登錄；法律責任由登錄人承擔。
- 創作者登錄僅限年滿19歲者。
- 聲明、保證與賠償：創作者聲明並保證，其對所登錄的內容（聲音、姓名、圖像、說明）享有正當權利，且該內容未侵害任何第三人的權利。若因違反此聲明，致第三人對本公司提出異議、請求或訴訟，創作者應自費並自負責任為本公司進行抗辯，並賠償本公司的損失。
- 結算：創作者的分潤為結算收益 × 分潤比例。結算收益是指使用者當月與該創作者的虛擬角色通話時，實際使用之付費 Suda 的付款金額（含稅）；每個 Suda 的價值為購買該 Suda 所用商品的價格除以該商品所含的 Suda 數量，且月度額度內的訂閱 Suda 視為最先使用。免費、獎勵、贈送、免費試用與測試付款的 Suda，以及使用者未使用的 Suda，皆不計入；創作者本人以付費 Suda 進行的通話則計入。分潤比例預設為10%，亦可經個別協議另行約定。金額與分潤明細會顯示於結算畫面。結算於月底確認，並於次月支付；退款將依相同基準自下一次結算中扣除，低於最低撥款金額的款項將順延至下個月。
- 分潤比例變更時，該變更適用於當月整個月的結算，不會追溯適用於先前月份已確認的結算。
- 撥款方式與最低金額：於韓國以外登錄的創作者，僅透過 Payoneer 以美元撥款，匯至創作者 Payoneer 帳戶所登記的電子郵件地址。沒有 Payoneer 帳戶的創作者，其分潤會記錄於結算帳冊並暫時保留，待創作者綁定 Payoneer 帳戶後撥付；在 Payoneer 不支援撥款的國家，不進行創作者結算，並會在創作者登錄前於畫面上告知。於韓國登錄的創作者，以韓元撥款至創作者本人名下的銀行帳戶。餘額低於最低撥款金額（USD 10 / KRW 10,000）時，將順延至下個月。
- 稅務：首次撥款前，本公司得要求提供創作者所屬國家法律所要求的稅務資訊。若您居住於美國，是指 Form W-9（非美國人士則為 W-8 系列表格），本公司並得於法律要求時以 Form 1099 申報所支付的款項。對於韓國的創作者，是指事業所得扣繳所需的資訊，並於撥款前扣除。對於韓國以外的創作者，於法律要求時，本公司會在撥款前扣繳稅款。在提供該等資訊之前，將暫停撥款。
- 刪除風格或移除登錄後，該虛擬角色將立即從「尋找明星」中下架，並停止通話。截至當時的結算，依結算帳冊處理。
- 本公司得於撥款前核實創作者的身分與撥款資料，並得在核實成功前暫緩撥款。
第8條（智慧財產權）
- 本服務及其構成要素（軟體、設計、角色）的權利歸本公司所有。
- 創作者所登錄之聲音與內容的權利，歸該創作者所有。創作者授予本公司為提供本服務所需範圍內的授權，包括建立與營運語音合成模型，以及展示宣傳素材。登錄被移除時，相關的合成模型將依政策刪除。
第8-2條（使用者動態貼文）
您保有所上傳之文字、照片與影片的權利。您須具備上傳及分享這些內容所需的權利與許可，包括在需要時取得他人影像或個人資料的同意，並對您所發布的內容負責。
您授予本公司一項僅限於營運本服務的非專屬許可，得就您的貼文進行儲存、重製、顯示、調整大小、製作縮圖、轉換影片、提供訂閱預覽與模糊處理、進行安全審查，以及處理檢舉。這並不移轉所有權，也不允許與本服務無關的廣告、銷售或模型訓練。該許可於貼文刪除時終止，但法律要求保存者除外。
禁止含有性裸露或性滿足、涉及看似未成年者的性情境、脅迫、暴力或自殘、仇恨符號、他人隱私資訊、侵害權利或違法內容的貼文。未滿18歲者，或個人檔案中沒有出生日期者，可以發布文字，但無法上傳照片或影片。
自動檢查可能會發布、保留或拒絕貼文。您可以檢舉貼文並封鎖使用者；該虛擬角色動態的所有者或本公司得隱藏或移除禁止的貼文。您可以透過客服請求複審管理決定。您可在15分鐘內編輯文字，並可隨時刪除自己的貼文。更換媒體須刪除後重新發布。貼文與媒體會在您刪除時，或在您提出申請7日後永久刪除帳號時一併刪除，但法律要求保存者除外。遭拒絕的媒體將於7日後刪除。
第9條（變更、中止與免責）
- 本公司得於營運上或技術上有必要時變更或中止本服務，並就重大變更事先通知。
- 對於天災、通訊故障、外部 AI 供應商發生中斷等非本公司所能控制之事件所造成的損失，本公司不負責任。
- 本公司不保證 AI 生成內容的準確性或適用性。使用者依據 AI 所說的話所做的決定或採取的行動，由使用者自行負責。
- 本條任何免責或責任限制，均不免除或限制本公司因故意或過失造成損害的責任，以及依強制性法律不得免除或限制的責任。
第10條（爭議解決）
- 本條款以大韓民國法律為準據法，爭議依韓國《民事訴訟法》向有管轄權的法院提起。
- 若您居住於韓國以外，上述準據法與法院的約定，不會使您失去居住國消費者保護強制性法律所給予的保障，包括依該等法律向您居住地法院提起訴訟的權利。
- 聯絡方式：sudacall@creamhouse.net
- 巴西使用者可選擇其巴西住所地的法院。
附則
本條款自正式公開上線之日起適用。條款變更將於生效前7日公告（對使用者不利的變更則於生效前30日公告）。
2026-09-14 修訂 — 第4條新增 iPhone App（App Store）付款相關規定：從您的 Apple ID 扣款、自動續訂、管理與取消的位置，以及透過 Apple 退款。Android App（Google Play）的付款條件不變，新增條款自 iPhone App 開放付款之日起適用。
2026-09-19 修訂 — 第4條新增免費贈送之 Suda（如邀請獎勵、回歸獎勵）的使用期限，以及 Suda 的使用順序。該期限僅適用於本次修訂後贈送的免費 Suda；先前已贈送的免費 Suda 維持無到期日。儲值與訂閱 Suda 的條件不變。
2026-09-29 修訂 — 新增第5-2條（通話中的請求），其中載明：針對簡訊、通訊軟體、電子郵件、通話與行事曆活動，由本公司開啟畫面、由您自行傳送、撥打或儲存；通話中的歌曲在通話畫面的 YouTube 播放器播放，整首歌曲則於通話結束後在 YouTube App 中開啟，並適用 YouTube 服務條款；位置功能適用單獨的同意與位置服務條款等事項。第4條新增：在睡眠模式中，入睡後的通話部分不會從您的 Suda 中扣除。本次修訂僅涵蓋新功能；既有服務的條件不變。本次修訂自2026年9月29日起生效。
2026-10-03 修訂 — 創作者結算改為結算收益（使用者與該虛擬角色通話時實際使用之付費 Suda 的付款金額）× 分潤比例（預設為 10%）。未使用、免費、獎勵與試用的 Suda 不計入；創作者本人的付費通話則計入。本次修訂前尚無已確認的結算，因此自2026年10月3日起生效。
2026-10-04 修訂 — 第4條的 Suda 消耗量現已與實際使用相符（通話每一分鐘消耗基本聲音 13 Suda、Pro 聲音與明星虛擬角色 15 Suda）；消耗量本身並未改變。第3條現已載明美國版適用於年滿18歲者，此點原本即為註冊所要求。本次修訂自2026年10月4日起生效。
2026-10-16 修訂 — 新增第8-2條（使用者動態貼文）。本條涵蓋新開放的動態發文功能，自使用者使用該功能發文時起適用；既有使用條件不變。
2026-10-18 修訂 — 本條款現已適用於所有在韓國以外註冊的帳號，不再僅限於美國：韓國以外的最低年齡為18歲（第3條）；遇到緊急情況時請撥打當地的緊急電話，AI 若知道您所在國家的危機求助專線會告訴您（第5-2條）；韓國以外的撤回、退款與未成年人的付款，亦適用您居住國的強制性法律（第4條），且約定韓國法律與法院不會使您失去該等消費者保護強制性法律的保障（第10條）；韓國以外的創作者僅透過 Payoneer 撥款，並於法律要求時扣繳稅款（第7條）；新增給日本使用者的告示（事業者資訊）；在韓國以外註冊的帳號以英文版為準。其他條件不變。本次修訂自公告之日（2026年10月18日）起生效。
2026-10-10 — 免費 Suda 的有效期限至發放時載明的到期日；儲值 Suda 無到期日。Suda 依到期先後順序使用，到期時間相同時優先使用免費 Suda。先前已累積的獎勵不會追溯失效。結算時，額度內優先計入免費與試用額度，且僅就實際使用的付費 Suda 支付預設的10%；獎勵批次與補償不予計入。生效日：2026-10-10。
2026-10-19 — 明確並強化免費試用、Google Play 續訂、退款履行、價格變更通知、台灣及巴西消費者保障、有利於使用者的解釋與責任保障。本次修訂於公告當日2026年10月19日生效。修訂公告（英文）。
事業者資訊
- 公司：CreamHouse Co., Ltd.
- 代表人：Choi Woojin
- 事業者登記號碼：220-86-89511
- 通信販賣業申報：2010-Seoul Yeongdeungpo-0171
- 地址：19 Yangpyeong-ro 21ga-gil, Rooms 208–209, Yeongdeungpo-gu, Seoul,
Republic of Korea
- 聯絡方式：+82-2-508-2712 · sudacall@creamhouse.net
- 主機代管業者：CreamHouse Co., Ltd.（自行營運）
若您居住於日本 — 依日本《特定商取引法》的告示：販售業者、代表人、地址、電話號碼與電子郵件地址如上所列；價格顯示於 App 內的購買畫面；款項於購買時及每次續訂時由 App Store 或 Google Play 收取；付款完成後即可使用本服務；撤回、取消與退款依第4條規定。
隱私權政策 ·
位置服務條款（英文） ·
刪除帳號 ·
한국어 약관