韓國以外註冊的帳號以英文版為準。但當地語言版本對使用者較有利，或居住國強制性法律要求適用當地語言版本時，適用該版本。文義不明時，作有利於使用者的解釋。韓國註冊的帳號適用韓文版。
SudaCall 的營運者（以下稱「本公司」）遵守韓國《個人資訊保護法》及相關法令，並就韓國以外的使用者，遵守其所在國家適用於本公司的資料保護法令（第 7 節至第 7-6 節），依下列內容處理使用者的個人資料。
動態公開貼文：使用者上傳至動態的文字、照片與影片（公開貼文）、發文與編輯時間、作者暱稱與個人檔案相片、檢舉及安全審查結果。於使用者選擇發文或檢舉時蒐集。
| 類別 | 項目 | 蒐集方式 |
|---|---|---|
| 帳號（Google） | Google 帳號電子郵件、姓名、個人檔案相片 | 使用 Google 登入時 |
| 帳號（Kakao） | Kakao 會員編號、Kakao 帳號電子郵件、暱稱（性別、生日與出生年份僅作為註冊時的預設值使用，且僅限使用者另行同意的情形） | 使用 Kakao 登入時（同意畫面上所列項目） |
| 帳號（Naver） | Naver 使用者識別碼、電子郵件、暱稱、性別、生日、出生年份 | 使用 Naver 登入時（同意畫面上所列項目） |
| 帳號（Apple） | Apple 帳號識別碼、電子郵件（若您選擇隱藏電子郵件，則為 Apple 建立的轉發地址）、姓名（若您有提供） | 在 iPhone App 中使用「使用 Apple 登入」時 |
| 個人檔案 | 暱稱、出生日期、性別（選填）、個人檔案相片（選填）、已符合最低年齡的確認（在韓國以外註冊的帳號為 18 歲、在韓國註冊的帳號為 14 歲）、是否開啟父母模式（選填） | 年齡確認與父母模式於註冊時設定；其餘由使用者視需要輸入（個人檔案設定、創作者登錄等） |
| 通話 | 通話逐字稿（文字）、通話摘要、關係資料（稱呼方式、對話脈絡）、通話時間與時長、您在通話中提到的年齡與性別（當您的個人檔案中沒有這些資料時，用於決定稱呼方式及對話界線） | 於使用本服務時產生 |
| 通話中的請求（僅限您提出請求時） | 預約來電與預約提醒（起床與服藥來電、服藥時間與起床提醒等）的類型與時間（包括重複、星期幾，以及提醒的時區）——絕不包含藥品名稱、劑量或其他健康資訊；您要求播放歌曲時的搜尋字詞與找到的歌曲；查詢路線或大眾運輸路線時的出發地與目的地名稱；您要求我們轉達並經確認給家人的話；執行請求所需的裝置狀態（是否已授予通知與鬧鐘權限、是否已安裝導航或訊息 App，以及在開啟手機使用指引時的手機型號）；以及我們建議或說明過哪些功能的紀錄 | 於您在通話中提出請求時產生 |
| 睡眠模式（僅限您開啟時） | 您的睡眠模式偏好，例如聲音（包括您選擇的歌曲）、音量、播放時間、是否使用 YouTube Premium，以及是否保持睡眠畫面開啟；您使用睡眠模式的時間，以及曾被建議、接受或婉拒的次數；以及通話中判定您似乎已入睡的部分之長度 | 於您使用睡眠模式時產生 |
| 位置（僅限您另行同意蒐集及使用個人位置資訊時） | 您在通話中提出請求當下，您裝置的位置（緯度與經度）——僅為您所要求的事項使用一次（尋找附近地點、您所在地的天氣、大眾運輸路線的出發點，或傳送給您的關懷聯絡人，即您連結、接收近況報告的對象），且不予保存；但若您要求我們儲存該地點，該座標會隨已儲存的地點一併保存；就您儲存的地點，則為您為其取的名稱、地點識別碼（Google place ID）、您儲存時裝置的座標、您選擇性加註的簡短備註，以及儲存時間（Google 回傳的地點名稱與地址會在 30 天內刪除，並於需要時重新取得）；您同意的內容與時間；以及位置資訊的使用與提供紀錄（何人、何時、基於何種目的、提供給誰——絕不包含座標） | 於您在通話中提出請求時，從您裝置的定位服務蒐集；紀錄自動保存 |
| 社群活動 | 您的留言與回覆及其作者；角色與留言的讚、其對象、按讚的帳號，以及發表或按讚的時間 | 於您發表留言或按讚時 |
| 聲音 | 註冊聲音或登錄為創作者時提交的錄音，以及同意聲明錄音 | 由使用者錄製或上傳 |
| 付款 | 訂閱商品、付款日期與金額（App 商店訂單資訊） | 付款時 |
| 結算（創作者） | 收款帳戶資料、身分驗證資料 | 由使用者輸入 |
| 行銷 | 是否同意行銷（選填） | 註冊時的選擇性同意 |
| 活動與獎勵 | 邀請碼及邀請關係（誰邀請了誰）、是否透過邀請連結安裝 App、獎勵紀錄，以及（舉辦活動時）抽獎參加紀錄、得獎者與發出的禮品代碼 | 透過邀請連結安裝或輸入代碼時，以及活動進行期間 |
| 自動蒐集 | 裝置資訊、App 版本、存取紀錄、錯誤紀錄、服務使用紀錄（您在 App 中開啟哪些畫面及停留多久、是否已授予麥克風權限、是否播放過聲音範例，以及使用了哪些通話中請求功能及是否成功——絕不包含對話內容、您輸入的任何內容、收件對象、歌曲名稱、目的地或位置）、通知用裝置權杖、App 安裝識別碼 | 使用期間自動蒐集 |
| 近況報告 | （僅限您開啟時）心情，以及是否聊到飲食、睡眠、外出與服藥，另有話題標籤，以及使用睡眠模式的次數 | 由通話逐字稿與睡眠模式使用紀錄推得 |
| 近況報告連結（關懷聯絡人） | 關懷聯絡人輸入的標籤、電子郵件地址，以及緊急簡訊號碼（選填，僅限韓國） | 由關懷聯絡人在建立連結時輸入 |
簡訊與通話的已儲存聯絡對象（僅存於您的裝置） — 當您在通話中提出要求，例如「傳簡訊給媽媽」時，您在手機聯絡人選擇器中自行選取的那一組電話號碼，會連同您使用的稱呼（例如「媽媽」）僅儲存在您的裝置上。該號碼絕不會傳送至本公司的伺服器或 AI 處理伺服器，僅用於下次您提到同一個人時填入收件對象。SudaCall 不會讀取您的整份聯絡人名單（不使用聯絡人權限）。您可以在「設定 > 已儲存的聯絡對象」中逐筆或一次全部刪除，登出或解除安裝 App 時也會一併刪除。（2026-09-30 新增）
透過社群登入取得的資訊，僅用於識別會員及預先填入註冊畫面。若您以已有帳號的電子郵件，改用其他社群登入方式登入，我們會將其連結至既有帳號，而不會另建新帳號，因此您的通話紀錄與訂閱會沿用。我們會保存一筆連結紀錄，記載哪個登入供應商的帳號屬於哪位會員；該紀錄會在您刪除帳號時一併刪除。
若您在 Kakao 帳號設定中解除 SudaCall 的連結，Kakao 會通知本公司。若該帳號僅以 Kakao 建立，我們會刪除所有資料，與刪除帳號相同。若該帳號也可使用 Google 或 Naver 登入，我們只會刪除 Kakao 連結紀錄，並保留該帳號。
通話語音本身不會儲存。通話中的語音僅用於即時辨識與合成；儲存的是文字逐字稿與摘要。
對於通話中的請求，SudaCall 只會在您的手機上開啟相關畫面。對於訊息、KakaoTalk 與電子郵件草稿、撥打電話、新增行事曆活動以及路線指引，我們會在您的裝置上開啟對應的 App 畫面，而傳送、撥打或儲存均由您自行操作。查詢路線時，我們會將您說出的地點名稱交給您的地圖 App，且 SudaCall 不會為此使用您裝置的位置。鬧鐘與計時器會設定在您裝置的時鐘 App 中（在 iPhone 上則為 SudaCall 通知）。若您要求以通知而非來電的方式提供服藥時間或起床提醒，我們會在該時間發送 SudaCall 通知；我們僅保存其類型、時間與星期，並在您說「關閉提醒」時立即刪除（第 5 節）。若您詢問如何搭乘大眾運輸前往某地，我們會以語音告訴您公車與地鐵路線；若您沒有說出出發地，只有在您已給予新的位置同意（第 4-2 節）時，我們才會以您目前的位置作為出發點。草稿或活動的內容是依對話產生，並傳遞至您裝置上的該畫面。您選取的聯絡人（姓名與電話號碼），以及儲存在您裝置通訊錄或行事曆中的任何內容，僅在您的裝置上使用，絕不會傳送至本公司的伺服器。
歌曲會在通話畫面的官方 YouTube 播放器中播放。依您的要求，我們會播放歌曲的一小段，或在對話持續進行時於背景輕聲播放；若您想聽整首歌，我們會先詢問您，然後結束通話，並在您手機的 YouTube App 中開啟（若未安裝該 App，則於網頁開啟）。播放器相關內容請見第 3 節。
睡眠模式不會藉由聆聽來判斷您是否入睡。我們不分析呼吸聲、鼾聲或其他聲音；僅依您沒有說話的時間長短來判斷。睡眠模式中同樣不會儲存通話語音。在您似乎已入睡後聽到的短暫話語（看似夢話）不會得到回應，且雖然它們會附上標記留在逐字稿中，但不會用於通話摘要、關係記憶或近況報告。若開啟近況報告，您的關懷聯絡人只會被告知您使用睡眠模式的次數（第 4-1 節）。睡眠模式的聲音由您選擇。您選擇的歌曲會在通話期間於通話畫面的官方 YouTube 播放器中輕聲播放；待您入睡、通話結束後，會繼續在 App 的睡眠畫面（調暗至最低亮度，播放器仍可見）上播放，直到您設定的時間（第 3 節）。若您告知我們您使用 YouTube Premium，我們會在通話結束後將歌曲交給您手機上的 YouTube Music App，由該 App 播放。若您不使用 YouTube Premium 且想關閉螢幕入睡，我們會播放從本公司伺服器下載的免版稅音訊（公有領域或 CC0 的鋼琴曲等）以及 App 自行產生的聲音（例如雜訊），播放時不會將任何資訊傳送至外部服務。我們不會使用睡眠模式紀錄來判斷您的睡眠或健康狀況。
僅在您另行同意，且僅在您於通話中提出要求的當下，我們才會確認您的位置。我們只會在通話期間 App 位於畫面上時確認一次；App 在背景執行時絕不確認，也絕不追蹤您。詳細內容請見第 4-2 節及位置服務條款（英文）。
依據韓國《資訊通信網法》第22條之2，本公司依下列分類告知本服務使用的裝置權限。選用權限會在您首次使用需要該權限的功能時，透過您裝置的權限提示請求。至於位置，除裝置權限外，我們還會另行徵求您同意蒐集及使用個人位置資訊（第 4-2 節）。
| 類型 | 權限（裝置） | 用途 | 若您不允許 |
|---|---|---|---|
| 必要 | 麥克風 | 與您的 AI 朋友進行語音通話 | 無法通話 |
| 選用 | 通知 | 來電、預約來電（包括起床與服藥來電）、預約提醒（服藥時間、起床時間等）、通話後訊息、公告 | 預約來電與來電、預約提醒及公告將不會送達（您主動撥出的通話仍可使用） |
| 選用 | 鬧鐘與提醒（精確鬧鐘，Android） | 於您設定的時間響起預約來電 | 來電可能延遲數分鐘響鈴；您以語音設定的起床來電，將改為設定成時鐘 App 的鬧鐘 |
| 選用 | 全螢幕通知（Android 14 以上） | 在鎖定畫面上顯示通話畫面 | 來電僅以通知橫幅響鈴 |
| 選用 | 顯示在其他應用程式上層（Android） | 在您使用其他 App 時顯示來電畫面 | 您需點選通知以開啟通話畫面 |
| 選用 | 附近裝置（藍牙，Android 12 以上） | 透過藍牙耳機進行通話 | 通話將使用手機喇叭、聽筒或有線耳機 |
| 選用 | 相機 | 拍攝個人檔案相片 | 從相簿選取，或使用預設大頭貼 |
| 選用 | 照片（iPhone 相簿） | 選擇個人檔案相片 | 拍攝相片，或使用預設大頭貼 |
| 選用 | 位置（僅限使用 App 期間） | 單次，於您在通話中提出要求的當下——儲存地點、尋找附近地點、您所在地的天氣、大眾運輸路線的出發點，以及（經另行同意後）將您目前的位置傳送給關懷聯絡人。絕不使用背景位置 | 位置功能將無法使用（說出地點名稱，我們會依名稱查詢）。若僅提供概略位置，找到的最近地點可能有誤 |
| 選用 | 聯絡人（提供該功能時） | 當您在通話中要求打電話或傳簡訊給某人時，依姓名尋找號碼——僅在您的裝置上進行 | 由您在聯絡人選擇器中選取聯絡人 |
| 自動 | 網際網路、震動、保持螢幕開啟（通話期間及睡眠模式的睡眠畫面）、音訊設定（喇叭切換、通話音量）、重新開機後恢復預約來電、前景服務（Android——通話期間維持麥克風、於通話後螢幕關閉時播放睡眠模式聲音）、背景音訊（iPhone——維持通話、播放睡眠模式聲音）、設定鬧鐘（Android——在時鐘 App 中設定鬧鐘與計時器） | 執行本服務 | 作業系統於安裝時授予的一般權限；它們不會存取儲存在您裝置上的資訊 |
即使不允許選用權限，您仍可使用本服務，僅相關功能受到限制。您隨時可以變更：Android：設定 > 應用程式 > SudaCall > 權限 / iPhone：設定 > SudaCall。您也可以在 SudaCall App 的「設定 > App 權限」中查看其狀態。
新增行事曆活動不使用任何行事曆權限。我們不需權限即可開啟您的行事曆 App（在 Android 上為其新增活動畫面；在 iPhone 上，我們會複製活動詳情並開啟行事曆 App）。我們絕不讀取儲存在您裝置行事曆中的內容。
發布使用者動態貼文、自動化安全檢查（包括影片畫面分析與語音轉寫），以及處理檢舉。公開貼文會顯示於相關角色動態中供其他使用者查看；僅限訂閱者的媒體依所選的對象範圍而定。
為提供本服務所需，我們將處理作業委託給下列公司，且多數處理作業在韓國以外（美國、中國）進行。所傳輸的資訊以提供本服務所需的最低限度為限（語音串流、對話文字、帳號識別碼，以及在您同意的情況下的位置座標）。
| 受託者 | 委託業務 | 國家 |
|---|---|---|
| Google (Firebase/Cloud) | 驗證、資料儲存、伺服器營運、發送通知（推播）與電子郵件、儲存使用者動態貼文與媒體 | 美國及其他國家 |
| LiveKit | 即時語音通話連線（經個人位置資訊同意後，將您的 App 在通話期間讀取的座標轉送至通話處理伺服器——絕不儲存） | 美國 |
| Deepgram | 語音辨識（語音 → 文字） | 美國 |
| xAI (SpaceXAI LLC) | 韓語通話及部分其他語言通話的語音辨識（語音 → 文字）（若失敗則切換至其他語音辨識供應商），以及本公司進行的部分測試通話中的對話產生（AI 模型） | 美國及其他國家 ** |
| Cartesia | 語音合成（文字 → 語音）、聲音模型建立 | 美國 |
| Microsoft Corporation (Azure OpenAI) | 對話產生（AI 模型）的主要路徑；使用者動態貼文的自動化視覺安全審查及影片語音轉寫 | 韓國以外——美國及 Azure Global Standard 支援的其他地區。資源位置（Korea Central）並不表示處理僅限於韓國。 |
| OpenAI | 對話產生（AI 模型）、語音辨識（部分其他語言通話，以及作為備援路徑）；使用者動態照片與影片畫面的自動化影像安全檢查 | 美國 |
| Anthropic | 對話產生（AI 模型）；通話品質分析與服務改善（每日讀取一次通話紀錄以找出並修正品質問題——不用於 AI 訓練，最多保存 30 天後刪除） | 美國 |
| Google (Gemini) | 對話產生、摘要、搜尋（AI 模型） | 美國 |
| DeepSeek | 對話產生（AI 模型）——僅作為備援路徑，於主要路徑及其他預設路徑緩慢或無法使用時使用（第 3-1 節） | 中華人民共和國 |
| Fireworks AI | 對話產生（AI 模型代管） | 美國 |
| Inworld AI | 語音辨識與合成（基本角色聲音） | 美國 |
| Fish Audio | 語音合成（專業聲音） | 美國及其他國家 * |
| ElevenLabs | 語音合成（部分舊有功能） | 美國 |
| Kakao · NAVER | 社群登入（會員識別） | 韓國 |
| NAVER Cloud | 通話中搜尋及尋找地點（搜尋字詞、地點名稱）、緊急近況報告簡訊 | 韓國 |
| TMAP Mobility Co., Ltd. | 於出發地與目的地皆在韓國時計算大眾運輸路線（出發地與目的地座標——僅在已取得位置同意時，才以您目前的位置作為出發點） | 韓國 |
| Google (YouTube API Services, Google Maps Platform) | 歌曲與影片搜尋（包括通話中的搜尋）以及在通話畫面與睡眠畫面播放歌曲、尋找地點（搜尋字詞、地點名稱），以及（經同意）依據位置座標，尋找最近地點的名稱與地址、附近地點、您所在地區的名稱，以及出發地或目的地位於韓國以外時的大眾運輸路線 | 美國 |
本公司於各供應商的 API 資料政策提供時，會套用各供應商「不將資料用於訓練」的退出選項，並因這些政策可能變動而定期檢視。
* Fish Audio 在其隱私權政策中表示，其為美國（德拉瓦州）企業，但未公開資料中心所在位置，並表示處理可能透過集團公司及次級處理者在其他國家進行。本公司正向該供應商確認處理所在國家，確認後將更新此表。
** xAI (SpaceXAI LLC) 為美國公司。其表示預設 API 不保證處理地區（其僅限美國處理的路徑不支援語音功能），且 API 請求與回應會加密儲存 30 天以稽核是否遭濫用或誤用，之後刪除，且在未經明確許可下絕不用於訓練。
YouTube (Google)：SudaCall 使用 YouTube API Services 進行歌曲與影片搜尋（包括通話中的搜尋），以及在通話畫面播放歌曲。搜尋時，我們只傳送搜尋字詞——絕不傳送您的帳號資料——也不存取您的 YouTube 或 Google 帳號。通話中的歌曲（歌曲的一小段，或您說話時於背景播放的音樂）及睡眠模式歌曲，皆在官方 YouTube 播放器中播放，該播放器由 Google 直接提供。播放器開啟期間，Google 可能蒐集裝置資訊與播放資訊、可能在您的裝置上儲存或讀取 Cookie 或類似技術，並可能在影片中顯示廣告。這些資訊受 Google 隱私權政策規範，而您對 YouTube 的使用則受 YouTube 服務條款規範。我們不會收到 Google 所蒐集的資訊；我們僅使用播放器的狀態（播放中、暫停、結束）來運作通話。當 App 離開畫面或通話結束時，播放即停止。睡眠模式為例外：若您入睡且通話結束，播放會在 App 的睡眠畫面（調暗至最低亮度，播放器仍可見）上持續，直到您設定的時間；若 App 離開畫面，仍會停止。整首歌會在通話後於您手機的 YouTube App 中開啟（若未安裝該 App，則於網頁開啟）；若您使用 YouTube Premium 並在睡眠模式中提出要求，我們會在通話後將歌曲交給 YouTube Music App，由該 App 播放。您對 YouTube 與 YouTube Music App 的使用，受 YouTube 服務條款及 Google 隱私權政策規範。
傳輸至 Microsoft (Azure OpenAI)：傳輸的資料為下表中的對話文字，以及檢查使用者動態貼文所需的資料，於通話與檢查期間透過加密 API 即時傳送。資源位於 Korea Central，但 Global Standard 部署允許在美國及其他地區處理。Microsoft 可能為監控濫用而保留輸入與輸出內容最多 30 天，之後予以刪除。遇 Azure 延遲、故障或過濾時，我們會使用 OpenAI 及現有的備援路徑。受託者的隱私權聯絡窗口：Microsoft Corporation（https://aka.ms/privacyresponse）。
傳輸至 DeepSeek（中國）：僅在對話產生的主要路徑及其他預設路徑緩慢或無法使用時，下表中的對話文字才可能透過加密 API 傳送給 DeepSeek，並在中華人民共和國境內的伺服器上處理。中國訂有《個人信息保護法》，但中國的《國家情報法》等法律可能要求當地企業配合國家機關，包括提供資料。與其他境外傳輸相同，您只能以停止使用本服務或刪除帳號的方式拒絕此項傳輸（見下表）。
為提供 AI 通話服務，本公司將個人資料傳輸至境外，如下所述。第 3 節表格中，除韓國公司（Kakao、NAVER、NAVER Cloud、TMAP Mobility）外，所有受託者皆屬境外傳輸。接收者與國家依資訊類型而異。若您居住於韓國以外，您的個人資料也會傳輸至本公司所在並營運本服務的大韓民國。
| 類型 | 接收者（國家） | 詳情 |
|---|---|---|
| 對話內容（文字）——完整發言與關係紀錄（暱稱、稱呼方式、年齡層、性別、興趣及其他對話脈絡），以及通話中儲存或找到的地點之名稱與地址和您為其加註的備註；大眾運輸路線結果（站名與路線名稱、行程時間）；以及（在開啟手機指引的通話中）您的手機型號 | Microsoft (Azure OpenAI，美國及其他境外地區)——通話回應產生的主要路徑 / OpenAI (美國)——其他預設產生，以及 Azure 延遲、故障或過濾時的備援 / DeepSeek (中國) · Fireworks AI (美國)——延遲或中斷時的備援路徑 | 通話期間即時傳送，供 AI 組成回覆。走 Azure 路徑處理的通話使用 Microsoft Global Standard 地區（美國及其他境外地區）。其他預設通話使用美國；若在中斷或延遲激增時使用備援路徑，資料可能傳送至位於中國的伺服器。 |
| 聲音——使用者的聲音（語音辨識）、角色聲音合成與複製、通話連線 | Inworld AI · Deepgram · OpenAI · Cartesia · LiveKit（皆位於美國）， xAI（美國及其他國家）——韓語通話及其他通話的語音辨識， Fish Audio（專業聲音） | 即時辨識、合成與通話連線由美國供應商處理。韓語通話及部分其他語言通話的語音辨識，優先由 xAI 處理（若失敗則切換至 Deepgram 或其他供應商），而 xAI 不保證處理僅在美國進行（參見第 3 節表格的註腳）。在本公司進行的部分測試通話中，xAI 也負責產生對話。由創作者建立的專業聲音透過 Fish Audio 合成，並傳送至該供應商的境外伺服器（參見第 3 節表格的註腳）。 |
| 附加處理——通話摘要與關係記憶、品質評估、內容審查、新聞簡報、通話品質分析與服務改善 | OpenAI · Google · Anthropic（皆位於美國） | 通話結束後，對話文字會被摘要並分析。 |
| 搜尋字詞——歌曲與影片搜尋字詞（包括通話中的搜尋）、地點名稱，以及您詢問所在地天氣時的所在地區名稱（區與市——絕不含座標） | Google（美國）——YouTube API Services、Google Maps Platform、Gemini | 僅在您提出要求或對話需要搜尋時，才傳送搜尋字詞。絕不連同帳號資料一併傳送。韓國的地點搜尋使用 NAVER Cloud（韓國）。天氣搜尋僅使用所在地區名稱；韓國的天氣搜尋使用 NAVER Cloud（韓國）或 Google（美國）。 |
| 位置——您在通話中提出要求當下的裝置座標（經個人位置資訊同意後） | Google（美國）——Google Maps Platform | 在該時刻單次傳送，以尋找最近地點的名稱與地址、附近地點，以及您所在地區的名稱（天氣）。作為大眾運輸路線出發點的座標，在起訖點皆位於韓國時傳送至 TMAP Mobility（韓國），任一端位於韓國以外時則傳送至 Google。您的 App 讀取的座標，會透過通話連線供應商 LiveKit（美國）轉送至通話處理伺服器，LiveKit 僅負責轉送，不予保存。絕不連同帳號資料一併傳送，且本公司不保存傳送給 Google 的座標（僅在您要求儲存地點時，才隨該已儲存地點保存——第 4-2 節）。未經同意則不傳送任何資料，通話服務照常運作。 |
| 使用者動態貼文（公開貼文）——上傳的文字、照片、影片畫面，以及檢查所需的音訊或轉寫 | OpenAI（美國）——影像審查；Microsoft (Azure OpenAI)——視覺安全審查與轉寫；Google (Firebase/Cloud)——儲存（儲存於韓國首爾地區） | 上傳、自動審查或檢舉處理時，透過加密 API 傳輸。影像審查會接收每一張照片及有限數量的影片取樣。轉寫會接收影片音訊。使用者可藉由不上傳媒體來拒絕這些傳輸，或刪除貼文或帳號；通話功能依現行政策辦理。 |
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 傳輸時間與方式 | 於使用時（例如通話期間）透過加密通訊（TLS）以 API 傳送 |
| 保存與使用期間 | 依各供應商的 API 資料政策（例如，xAI 保存請求與回應 30 天以稽核濫用，之後刪除；本公司套用各供應商「不將資料用於訓練」的退出選項，並定期檢視政策變更） |
| 拒絕方式 | 若您不希望境外傳輸，可停止使用本服務或刪除帳號來拒絕 |
| 拒絕的影響 | 由於 AI 對話是透過境外供應商產生，拒絕傳輸意味著將無法使用通話服務 |
通話內容（逐字稿、摘要、關係資料）僅您本人可見，不會向包括創作者在內的其他使用者揭露。本公司僅在為改善服務品質及確認安全所需的最低限度內，於內部管控下存取通話紀錄，且僅於收到合法的官方請求時，在法律規定的程序與範圍內配合國家機關。
僅在您自行開啟時，SudaCall 才會將根據您的通話彙整的定期近況摘要，傳送給您指定的人（您的「關懷聯絡人」）。若您未開啟，則不會傳送任何資料，服務的其他部分也不會有任何改變。
這些摘要由 AI 根據通話逐字稿自動產生。它們不是醫療診斷或評估，不得作為健康決策的依據。SudaCall 不是醫療服務提供者（在美國，也不是 HIPAA 所稱的受規範實體（covered entity）），本功能並非醫療照護。
本公司作為位置資訊服務提供者，依韓國《位置資訊保護及利用等相關法律》（以下稱「《位置資訊法》」）處理個人位置資訊。詳細內容依位置服務條款（英文）辦理。
使用者動態貼文與媒體：保存至使用者刪除，或帳號被永久刪除為止（刪除要求後 7 天）。未通過安全審查的媒體於 7 天後刪除。已刪除的貼文會立即撤下公開顯示；儲存刪除失敗時會重試。法律要求保存時，法定必須保存的紀錄會另行隔離，僅於該期間內保存。供應商端的保存依第 3-1 節所載經查證的受託者條款辦理。
您可隨時要求查閱、更正、刪除或停止處理您的個人資料。您可以在 App 的「設定（帳號）」中自行操作，或透過下方的聯絡方式提出要求。您可以直接在 App 中刪除通話紀錄，並以「重設記憶」刪除關係資料。您對個人位置資訊的權利（撤回同意、暫停、查閱、更正）依第 4-2 節及位置服務條款（英文）辦理。若您居住於美國、日本、台灣、巴西或其他拉丁美洲國家，第 7-2 節至第 7-6 節另載明您享有的其他權利及行使方式。
註冊時會透過確認您符合最低年齡來檢查年齡，若您有輸入出生日期，也會一併檢查。若使用者未達最低年齡，將拒絕註冊，且所輸入的資料不會儲存。
本節適用於美國的使用者與創作者，旨在符合各州生物特徵隱私法規，包括伊利諾州《生物特徵資訊隱私法》（BIPA）、德州《生物特徵識別碼擷取或使用法》（CUBI）以及華盛頓州的生物特徵法規。
依您所在的州而定（例如加州的 CCPA/CPRA，以及科羅拉多州、康乃狄克州、德州、維吉尼亞州及其他州的類似法律），您可能有權知悉我們持有哪些個人資料及原因、取得副本、更正、刪除，以及限制敏感個人資料的使用。
本節適用於日本的使用者，載明日本《個人資訊保護法》（APPI）所要求的資訊。
接收者保護措施：下表補充第3及3-1節。本公司在業者提供時適用 AI 訓練退出選項。既有保存期間不變，未明列期間不代表立即刪除。
OECD 原則對應：依蒐集限制、資料品質、目的明確、使用限制、安全保護、公開、個人參與及責任八項原則確認接收者措施。對應措施為資料最小化及目的限制（第1～3節）、退出訓練及保存管理（第3及5節）、加密及存取管制（第8節）、本政策公開、權利請求（第6及7-3節）及各業者商業條款下的契約義務。
無法事先確定國家之原因：Azure Global Standard 在全球支援區域間分配處理，Korea Central 資源所在地無法限定處理國。xAI 標準語音 API 不保證區域；Fish Audio 未公開資料中心所在地，且可能使用海外關係企業或次處理者。此分配及資訊揭露限制使本公司無法事先列出所有處理國。請參閱各業者資訊及日本個人情報保護委員會的外國制度資訊；詳情可向第9節窗口詢問。
美國政府存取：依 CLOUD Act、FISA、第12333號行政命令等美國法律及情報制度，政府可能在適用程序與保障下存取資料。
| 接收者 | 訓練及保存保護措施 |
|---|---|
| Google (Firebase/Cloud) | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| LiveKit | 通話連線及轉送；轉送的位置座標不保存，其他保存依第3-1節。 |
| Deepgram | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| xAI (SpaceXAI LLC) | 未經明確許可不供訓練；為濫用監測加密保存 API 請求與回應30日後刪除（第3節）。 |
| Cartesia | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Microsoft Corporation (Azure OpenAI) | 不用於基礎模型訓練；為濫用監測保存輸入及輸出最長30日後刪除（第3-1節）。 |
| OpenAI | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Anthropic | 通話品質分析內容不供 AI 訓練；保存最長30日後刪除（第3節）。 |
| Google (Gemini) | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| DeepSeek | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Fireworks AI | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Inworld AI | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Fish Audio | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| ElevenLabs | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Kakao · NAVER | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| NAVER Cloud | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| TMAP Mobility Co., Ltd. | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
| Google (YouTube API Services, Google Maps Platform) | 業者提供時適用退出訓練選項；保存依第3-1節的 API 政策。 |
本節適用於台灣的使用者，提供台灣《個人資料保護法》第 8 條所要求的告知事項。
本節依巴西《一般個人資料保護法》（Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais——LGPD）適用於巴西的使用者。
本節適用於巴西以外拉丁美洲國家（例如墨西哥、阿根廷、哥倫比亞、智利與秘魯）的使用者。
個人資料保護負責人：Lee Heekyu（策略企劃室 策略企劃主管）· sudacall@creamhouse.net · +82-2-508-2712
位置資訊管理者：Lee Heekyu（策略企劃室 策略企劃主管）· sudacall@creamhouse.net · +82-2-508-2712
事業者：CreamHouse Co., Ltd.（代表人 Choi Woojin，事業者登錄號碼 220-86-89511）· 19 Yangpyeong-ro 21ga-gil, Rooms 208–209, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea
隱私侵害申報與諮詢（韓國）：隱私侵害申報中心（privacy.kisa.or.kr, 118）、個人資訊紛爭調解委員會（kopico.go.kr, 1833-6972）
本公司於收到詢問後5日內回覆。
本政策如有變更，我們會在生效前 7 天於 App 中公告（重大變更則於生效前 30 天公告）。
2026-09-09 修訂 — 隨著社群登入（Kakao、Naver）的導入，Kakao 與 Naver 帳號資訊已新增至蒐集項目，並明確規定登入方式連結與解除連結的處理。對話產生的預設處理路徑也已變更，因此境外傳輸的詳情已更正以符實際（預設路徑：美國）。此修訂後的政策於 2026 年 9 月 16 日生效。
2026-09-19 修訂 — 帳號刪除現在有 7 天暫緩期（在期間內重新登入即可恢復帳號），且第 5 節現已載明刪除後保存 1 年、用於防止濫用的最低限度紀錄之目的、項目與期間。防止濫用已新增至第 2 節的目的中。此修訂後的政策於 2026 年 9 月 19 日生效。
2026-09-29 修訂 — 服務使用紀錄（您在 App 中開啟哪些畫面及停留多久、是否已授予麥克風權限、是否播放過聲音範例——絕不包含對話內容或您輸入的任何內容）已新增至自動蒐集的項目，分析 App 的使用情形已新增至第 2 節的目的，且第 5 節現已訂定其保存期間（自蒐集起 1 年，您刪除帳號時立即銷毀）。此外，第 1、2 與 5 節現已載明您可在通話中要求的功能（預約來電、鬧鐘、歌曲、路線指引、訊息草稿、撥打電話、新增行事曆活動，以及向您的家人轉達話語）與睡眠模式的項目、目的與保存期間，並新增第 1-1 節列出 App 權限。第 3 與 3-1 節現已列明用於歌曲與影片搜尋、通話畫面歌曲播放及尋找地點的外部服務（YouTube API Services、Google Maps Platform、NAVER Cloud），且近況報告（第 4-1 節）現已包含睡眠模式的使用次數，以及您要求轉達並確認的話之轉達。新增的第 4-2 節涵蓋經另行同意處理的個人位置資訊（儲存地點、尋找附近地點，以及將您目前的位置傳送給關懷聯絡人），且第 9 節現已列明位置資訊管理者。我們也使已上線功能——使用 Apple 登入、註冊年齡確認、邀請與活動，以及發送通知與近況報告簡訊——的說明與其實際運作一致。此修訂後的政策於 2026 年 9 月 29 日生效。
2026-10-01 修訂 — 預約提醒（如服藥時間與起床提醒）、大眾運輸路線指引，以及針對您手機型號的手機使用指引，已新增至您可在通話中要求的事項。第 1、1-1、2 與 5 節現已載明預約提醒設定的項目、目的與保存期間。計算大眾運輸路線的 TMAP Mobility（韓國）已新增至第 3 與 3-1 節，且您的手機型號與大眾運輸路線結果已新增至傳送給對話產生供應商的內容。您所在地的天氣與大眾運輸路線的出發點已新增至個人位置資訊的目的（第 4-2 節）；這兩項僅提供給重新就其給予同意的使用者。此修訂後的政策於公告當日 2026 年 10 月 1 日生效。前一版本請見此處（英文）。
2026-10-04 修訂 — xAI (SpaceXAI LLC) 已新增至在通話中處理語音辨識（轉寫）的供應商。xAI 現在優先處理韓語通話及部分其他語言通話的語音辨識，若其失敗，則由 Deepgram 等既有供應商接手。在本公司進行的部分測試通話中，xAI 也負責產生對話。第 3 與 3-1 節已據此更新受託者與境外傳輸詳情（傳輸項目：通話語音；國家：美國及其他國家；保存：依 xAI 政策 30 天），且 OpenAI 的委託業務已調整為與實際運作一致（部分其他語言通話的語音辨識，以及作為備援路徑）。蒐集的個人資料項目與處理目的並未改變。此修訂後的政策於公告當日 2026 年 10 月 4 日生效。前一版本請見此處（英文）。
2026-10-07 修訂 — Anthropic 的角色擴及改善通話品質的工作。AI 每日一次讀取通話紀錄（對話文字），以找出並修正對話出錯之處；Anthropic 不會將此內容用於訓練 AI，並最多保存 30 天後刪除。第 3 節的委託業務與第 3-1 節的境外傳輸詳情（附加處理）已據此更新。蒐集的項目與處理目的並未改變。此修訂後的政策於 2026 年 10 月 7 日生效。
2026-10-10 修訂 — 第 5 節現已載明，您開始付費訂閱或免費試用時所取得的自動續訂同意紀錄（「試用後按月收費；可隨時取消」）（帳號識別碼、文字版本、商品、同意時間、裝置類型、App 版本），屬於依法保存的契約及付款紀錄的一部分，即使您刪除帳號，仍保存 5 年。此同意紀錄是唯一新增蒐集的項目；處理目的（履行契約與處理爭議）並未改變。此修訂後的政策於 2026 年 10 月 10 日生效。前一版本請見此處（英文）。
2026-10-16 修訂 — 新增了從使用者發布至角色動態的文字、照片與影片（公開貼文）所蒐集的資料、目的（發文、自動化安全檢查、檢舉處理），以及保存與刪除。新增 Microsoft (Azure OpenAI) 為對話產生主要路徑及動態貼文檢查的受託者與境外傳輸接收者。
2026-10-18 修訂 — 本政策現已適用於所有在韓國以外註冊的帳號，不再僅限於美國：韓國以外的最低年齡為 18 歲（第 1、2、4-2 與 7 節）；與美國有關的規定（第 4-1、7、7-1 與 7-2 節）適用於居住於美國者；新增第 7-3 節至第 7-6 節，提供日本、台灣、巴西及其他拉丁美洲國家的告知事項；第 3-1 節現已載明韓國以外使用者的資料也會傳輸至韓國，並說明 DeepSeek（中國）備援路徑；在韓國以外註冊的帳號以英文版為準。蒐集的項目、目的、受託者與保存期間均未改變。此修訂後的政策自公告之日（2026年10月18日）起生效。
2026-10-19 — 明確當地語言版保障、詢問回覆期限、海外帳號未滿18歲時的刪除、日本外國接收者措施及巴西國際傳輸依據。巴西帳號通話內容在另行同意前不供品質分析。本次修訂於公告當日2026年10月19日生效。修訂公告（英文）。