韓国国外で登録されたアカウントには英語版を正文として適用します。ただし、現地語版がユーザーに有利な場合、または居住国の強行法規が現地語版の適用を求める場合は、その版を適用します。意味が不明確な場合はユーザーに有利に解釈します。韓国で登録されたアカウントには韓国語版を適用します。
SudaCallの運営者（以下「当社」といいます。）は、韓国の個人情報保護法および関連法令を遵守し、韓国国外のユーザーについては、当社に適用されるその国のデータ保護法令（セクション7〜7-6）も遵守して、以下のとおりユーザーの個人情報を取り扱います。
公開フィード投稿：ユーザーがフィードにアップロードするテキスト・写真・動画（公開投稿）、投稿および編集の日時、投稿者のニックネームとプロフィール写真、通報および安全審査の結果。ユーザーが投稿または通報を選択したときに収集します。
| 区分 | 項目 | 収集方法 |
|---|---|---|
| アカウント（Google） | Googleアカウントのメールアドレス、氏名、プロフィール写真 | Googleでのログイン時 |
| アカウント（Kakao） | Kakao会員番号、Kakaoアカウントのメールアドレス、 ニックネーム（性別、誕生日、生年は、会員登録時の初期値としてのみ、 ユーザーが別途同意した場合に限り使用します） | Kakaoでのログイン時（同意画面に表示される項目） |
| アカウント（Naver） | Naverのユーザー識別子、メールアドレス、ニックネーム、性別、 誕生日、生年 | Naverでのログイン時（同意画面に表示される項目） |
| アカウント（Apple） | Appleアカウントの識別子、メールアドレス（メールアドレスを非公開にした場合は、Appleが作成する中継用アドレス）、氏名（提供した場合） | iPhoneアプリでのAppleでサインイン時 |
| プロフィール | ニックネーム、生年月日、性別（任意）、プロフィール写真 （任意）、最低年齢を満たしていることの確認（韓国国外で登録されたアカウントは18歳、韓国で登録されたアカウントは14歳）、親御さんモードの利用有無（任意） | 年齢確認と親御さんモードは会員登録時。その他は必要なときにユーザーが入力（プロフィール設定、クリエイター登録など） |
| 通話 | 通話の文字起こし（テキスト）、通話の要約、関係データ （呼び方、会話の文脈）、通話日時と通話時間、 通話中にお客様が話した年齢と性別（プロフィールにない場合に、呼び方や会話上の制限に使用します） | 本サービスの利用中に生成 |
| 通話中のリクエスト（お客様が依頼した場合のみ） | 予約通話および予約リマインダー（起床や服薬の電話、服薬時間や起床時間のリマインダーなど）の種類と時刻（繰り返し、曜日、リマインダーのタイムゾーンを含みます。薬の名前、用量、その他の健康情報は一切収集しません）、曲を頼んだときの検索語と見つかった曲、道案内や公共交通機関の経路案内の出発地と目的地の名称、ご家族に伝えてほしいと依頼し確認した言葉、リクエストの実行に必要な端末の状態（通知とアラームの権限が許可されているか、ナビアプリやメッセージアプリがインストールされているか、スマートフォン案内がオンの場合は機種名）、および当社が提案または説明した機能の記録 | 通話中にリクエストしたときに生成 |
| おやすみモード（オンにした場合のみ） | おやすみモードの設定（サウンド（選んだ曲を含みます）、音量、再生時間、YouTube Premiumの利用有無、おやすみ画面をつけたままにするかどうかなど）、おやすみモードを利用した日時と、提案された回数・承諾した回数・辞退した回数、眠っていると思われた通話部分の長さ | おやすみモードの利用中に生成 |
| 位置情報（個人位置情報の収集・利用への別途の同意がある場合のみ） | 通話中にお客様が依頼した時点の端末の位置（緯度・経度）— 依頼内容のために一度だけ使用し（近くの場所の検索、お客様のいる場所の天気、公共交通機関の経路案内の出発地、見守る方への送信）、保存しません。ただし、場所の保存を依頼された場合は、その座標を保存した場所とともに保存します。保存する場所については、お客様がつけた名前、場所の識別子（Google place ID）、保存したときの端末の座標、お客様が任意で加える短いメモ、保存した日時（Googleから返される場所の名称と住所は30日以内に削除し、必要なときに再取得します）。同意した内容とその日時。位置情報の利用・提供の記録（誰が、いつ、どの目的で、誰に — 座標は含みません） | 通話中にお客様が依頼したときに、端末の位置情報サービスから収集します。記録は自動的に保管されます |
| コミュニティ活動 | コメントと返信およびその作成者、アバターとコメントへの「いいね」、その対象、押したアカウント、投稿または押した日時 | コメントを投稿したとき、または「いいね」を押したとき |
| 音声 | ボイス登録時またはクリエイターとして提出した録音、 および同意宣言の録音 | ユーザーが録音または アップロード |
| 決済 | 定期購読の商品、決済日、決済金額（アプリストアの 注文情報） | 決済時 |
| 精算（クリエイター） | 振込口座の情報、 本人確認データ | ユーザーが入力 |
| マーケティング | マーケティング情報の受信への同意の有無 （任意） | 会員登録時の任意の同意 |
| イベント・特典 | 招待コードと誰が誰を招待したか、招待リンクからアプリをインストールしたかどうか、特典の記録、および（イベント開催時）懸賞の応募、当選者、発行されたギフトコード | 招待リンクからインストールしたとき、コードを入力したとき、およびイベント開催中 |
| 自動収集 | 端末情報、アプリのバージョン、アクセスログ、エラーログ、サービス利用記録（アプリで開いた画面と滞在時間、マイクの権限が許可されたか、ボイスサンプルを再生したか、通話中のリクエスト機能のうちどれが使われ、うまく動作したか — 会話内容、入力した内容、送信先、曲名、目的地、位置情報は含みません）、通知用のデバイストークン、アプリのインストール識別子 | 利用中に自動的に収集 |
| 見守りレポート | （オンにした場合のみ）気分、食事・睡眠・外出・服薬の話題が出たかどうか、話題タグ、おやすみモードを使った回数 | 通話の文字起こしと おやすみモードの利用記録から生成 |
| 見守りリンク（見守る方） | 見守る方が入力するラベル、メールアドレス、緊急SMS番号（任意、韓国のみ） | リンクの作成時に見守る方が入力 |
メッセージや通話の保存した送信先（お客様の端末内のみ） — 通話中に「お母さんにメッセージを送って」などと頼んだとき、お客様がスマートフォンの連絡先ピッカーでご自身で選んだ電話番号一件は、お客様が使った呼び名（例：「お母さん」）とともにお客様の端末内にのみ保存されます。当社のサーバーやAI処理サーバーには送信されず、次に同じ相手を頼まれたときに送信先を自動で入力するためにのみ使用されます。SudaCallは連絡先全体を読み取りません（連絡先の権限は使用しません）。設定 > 保存した送信先で一件ずつ、またはまとめて削除でき、ログアウトまたはアプリの削除時にも削除されます。（2026-09-30追加）
ソーシャルログインで受け取った情報は、会員の識別と会員登録画面の入力補助にのみ使用します。すでにアカウントのあるメールアドレスで別のソーシャルログインを利用した場合は、新しいアカウントを作成せず、既存のアカウントに連携します。そのため、通話履歴や購読は引き継がれます。どのログイン方法のアカウントがどの会員に属するかを示す連携記録を保管し、アカウントを削除すると、この記録も削除されます。
Kakaoアカウントの設定でSudaCallとの連携を解除すると、Kakaoから当社に通知されます。そのアカウントがKakaoのみで作成されている場合は、アカウントの削除と同様にすべての情報を削除します。GoogleまたはNaverでもログインできるアカウントの場合は、Kakaoの連携記録のみを削除し、アカウントは維持します。
通話の音声そのものは保存しません。通話中の音声はリアルタイムの認識と合成にのみ使用され、保存されるのは文字起こしのテキストと要約です。
通話中のリクエストについて、SudaCallはお客様のスマートフォンで画面を開くだけです。メッセージ、KakaoTalk、メールの下書き、電話の発信、カレンダーへの予定の追加、道案内については、お客様の端末で該当するアプリの画面を開き、送信、通話、保存はお客様ご自身が行います。道案内では、お客様が言った場所の名前を地図アプリに渡し、この目的でSudaCallが端末の位置情報を使用することはありません。アラームとタイマーは端末の時計アプリに設定されます（iPhoneでは、SudaCallの通知として設定されます）。通話の代わりに通知で服薬時間や起床時間のリマインダーを頼まれた場合は、その時刻にSudaCallの通知を送ります。保管するのはその種類、時刻、曜日のみで、「リマインダーを止めて」と言われた時点ですぐに削除します（セクション5）。公共交通機関での行き方を尋ねられた場合は、バスや地下鉄の経路を音声でお伝えします。出発地を言われなかった場合は、新しい位置情報の同意（セクション4-2）をいただいているときに限り、現在地を出発地として使用します。下書きや予定の内容は会話から作成され、お客様の端末のその画面に渡されます。お客様が選んだ連絡先（名前と電話番号）、および端末の連絡先やカレンダーに保存されている内容は、お客様の端末内でのみ使用され、当社のサーバーに送信されることは一切ありません。
曲は通話画面のYouTube公式プレーヤーで再生されます。ご依頼に応じて、曲の一部を再生するか、会話を続けながら小さな音でバックグラウンド再生します。曲を最後まで聴きたい場合は、まずお尋ねし、通話を終了して、スマートフォンのYouTubeアプリ（アプリがインストールされていない場合はウェブ）で開きます。プレーヤーについてはセクション3をご覧ください。
おやすみモードは、音を聞いて眠ったと判断することはありません。呼吸、いびき、その他の音は分析せず、お客様がどれくらいの時間話していないかだけで判断します。おやすみモードでも、通話の音声は保存されません。眠ったと思われた後に聞こえた短い言葉（寝言のように見えるもの）には返答せず、印を付けて文字起こしには残りますが、通話の要約、関係の記憶、見守りレポートには使用されません。見守りレポートがオンの場合、見守る方には、おやすみモードを使った回数のみが伝えられます（セクション4-1）。おやすみモードのサウンドはお客様が選びます。お客様が選んだ曲は、通話中は通話画面のYouTube公式プレーヤーで小さな音で再生され、眠って通話が終わった後は、設定した時刻まで、アプリのおやすみ画面（最も低い明るさに落とし、プレーヤーは表示されたまま）で再生が続きます（セクション3）。YouTube Premiumをご利用であるとお知らせいただいた場合は、通話後に曲をスマートフォンのYouTube Musicアプリに渡し、そのアプリが再生します。YouTube Premiumをご利用でなく、画面を消して眠りたい場合は、当社のサーバーからダウンロードしたロイヤリティフリーの音源（パブリックドメインまたはCC0のピアノ曲など）と、アプリが生成する音（ノイズなど）を再生し、その再生のために外部のサービスへ情報が送信されることはありません。おやすみモードの記録を、お客様の睡眠や健康の判断に使用することはありません。
位置情報は、お客様が別途同意した場合に限り、通話中にお客様が依頼した時点でのみ確認します。確認は、通話中にアプリが画面に表示されている間に一度だけ行い、アプリがバックグラウンドにある間は確認せず、お客様を追跡することも一切ありません。詳細はセクション4-2と位置情報利用規約（英語）に定めています。
韓国の情報通信網法第22条の2に基づき、当社は本サービスが利用する端末の権限を、以下のとおり区分してお知らせします。任意の権限は、その権限が必要な機能を初めて利用するときに、端末の許可画面でお願いします。位置情報については、端末の権限とは別に、個人位置情報の収集・利用への同意もお願いします（セクション4-2）。
| 種類 | 権限（端末） | 利用目的 | 許可しない場合 |
|---|---|---|---|
| 必須 | マイク | AIの友だちとの音声通話 | 通話ができません |
| 任意 | 通知 | 着信、予約通話（起床や服薬の電話を含みます）、予約リマインダー（服薬時間、起床時間など）、通話後のメッセージ、お知らせ | 予約通話・着信・予約リマインダー・お知らせが届きません（お客様からかける通話は利用できます） |
| 任意 | アラームとリマインダー（正確なアラーム、Android） | 設定した時刻に予約通話を鳴らす | 通話が数分遅れて鳴ることがあります。音声で設定した起床の電話は、代わりに時計アプリのアラームとして設定されます |
| 任意 | 全画面通知（Android 14以降） | ロック画面の上に通話画面を表示する | 通話はバナー通知としてのみ鳴ります |
| 任意 | 他のアプリの上に表示（Android） | 他のアプリを使用中に着信画面を表示する | 通知をタップして通話画面を開きます |
| 任意 | 近くのデバイス（Bluetooth、Android 12以降） | Bluetoothイヤホンやヘッドセットでの通話 | 通話にはスマートフォンのスピーカー、受話口、または有線イヤホンを使用します |
| 任意 | カメラ | プロフィール写真の撮影 | ギャラリーから選ぶか、デフォルトのアバターを使用します |
| 任意 | 写真（iPhoneのフォトライブラリ） | プロフィール写真の選択 | 写真を撮るか、デフォルトのアバターを使用します |
| 任意 | 位置情報（アプリの使用中のみ） | 通話中にお客様が依頼した時点で一度だけ — 場所の保存、近くの場所の検索、お客様のいる場所の天気、公共交通機関の経路案内の出発地、および（別途の同意がある場合）見守る方への現在地の送信。バックグラウンドの位置情報は一切使用しません | 位置情報の機能は利用できません（場所の名前を言っていただければ、名前で検索します）。おおよその位置情報のみの場合、最寄りの場所が正確でないことがあります |
| 任意 | 連絡先（機能が提供されている場合） | 通話中に誰かへの発信やメッセージを頼んだとき、名前から番号を探す — お客様の端末内のみ | 連絡先ピッカーで連絡先を選びます |
| 自動 | インターネット、振動、画面の常時点灯（通話中、およびおやすみモードのおやすみ画面）、音声設定（スピーカーの切り替え、通話音量）、再起動後の予約通話の復元、フォアグラウンドサービス（Android — 通話中にマイクを維持し、通話後に画面を消した状態でおやすみモードのサウンドを再生）、バックグラウンド音声（iPhone — 通話を維持し、おやすみモードのサウンドを再生）、アラームの設定（Android — 時計アプリでアラームとタイマーを設定） | 本サービスの運営 | インストール時にOSが付与する通常の権限で、端末に保存された情報にはアクセスしません |
任意の権限を許可しなくても、本サービスをご利用いただけます。関連する機能のみが制限されます。権限はいつでも変更できます — Android：設定 > アプリ > SudaCall > 権限 / iPhone：設定 > SudaCall。SudaCallアプリの設定 > アプリの権限でも状態を確認できます。
カレンダーへの予定の追加には、カレンダーの権限を使用しません。権限なしでカレンダーアプリを開きます（Androidでは予定の追加画面、iPhoneでは予定の内容をコピーしてカレンダーアプリを開きます）。端末のカレンダーに保存されている内容を読み取ることは一切ありません。
ユーザーのフィード投稿の公開、自動安全確認（動画のフレーム分析と音声の文字起こしを含みます）、通報への対応。公開投稿は、該当するアバターのフィードで他のユーザーに表示されます。購読者限定のメディアは、選択された公開範囲に従います。
本サービスの提供に必要な範囲で、以下の企業に処理を委託しており、その大半は 韓国国外（米国、中国）で行われます。移転される情報は、本サービスの提供に必要な最小限のもの（音声 ストリーム、会話テキスト、アカウント識別子、およびご同意いただいた場合の位置座標）です。
| 委託先 | 委託業務 | 国 |
|---|---|---|
| Google (Firebase/Cloud) | 認証、データの保管、サーバーの 運用、通知（プッシュ）とメールの送信、ユーザーのフィード投稿とメディアの保管 | 米国ほか |
| LiveKit | リアルタイム音声通話の接続（個人位置情報への同意がある場合は、通話中にアプリが読み取った座標を通話処理サーバーへ中継 — 保存はしません） | 米国 |
| Deepgram | 音声認識（音声 → テキスト） | 米国 |
| xAI (SpaceXAI LLC) | 韓国語の通話および他言語の一部の通話の音声認識（音声 → テキスト）（失敗した場合は別の音声認識事業者に切り替え）、および当社が実施する一部のテスト通話での会話生成（AIモデル） | 米国ほか ** |
| Cartesia | 音声合成（テキスト → 音声）、ボイスモデルの 作成 | 米国 |
| Microsoft Corporation (Azure OpenAI) | 会話生成（AIモデル）の主経路。ユーザーのフィード投稿の自動ビジュアル安全審査と、動画音声の文字起こし | 韓国国外 — 米国、およびAzure Global Standardが対応するその他のリージョン。リソースの所在地（Korea Central）が、処理を韓国内に限定するものではありません。 |
| OpenAI | 会話生成（AIモデル）、音声認識（他言語の一部の通話、およびフォールバック経路として）。ユーザーのフィード写真と動画フレームの自動画像安全確認 | 米国 |
| Anthropic | 会話生成（AIモデル）。通話品質の分析とサービス改善（1日1回通話記録を読み取り、品質上の問題を見つけて修正します — AIの学習には使用せず、最長30日間保管した後に削除します） | 米国 |
| Google (Gemini) | 会話生成、要約、 検索（AIモデル） | 米国 |
| DeepSeek | 会話生成（AIモデル）— 主経路およびその他の標準経路が遅い場合や利用できない場合にのみ使用するフォールバック経路（セクション3-1） | 中華人民共和国 |
| Fireworks AI | 会話生成（AIモデルの ホスティング） | 米国 |
| Inworld AI | 音声認識と合成（基本のキャラクター ボイス） | 米国 |
| Fish Audio | 音声合成（プロボイス） | 米国 ほか * |
| ElevenLabs | 音声合成（旧機能の 一部） | 米国 |
| Kakao · NAVER | ソーシャルログイン（会員の 識別） | 大韓民国 |
| NAVER Cloud | 通話中の検索と場所の検索（検索語、場所の 名称）、緊急時の見守りSMS | 大韓民国 |
| TMAP Mobility Co., Ltd. | 出発地と目的地がどちらも韓国内にある場合の公共交通機関の経路の計算（出発地と目的地の座標 — 現在地を出発地とするのは、位置情報の同意がある場合のみ） | 大韓民国 |
| Google (YouTube API Services, Google Maps Platform) | 曲と動画の検索 （通話中の検索を含みます）、通話画面とおやすみ画面での曲の再生、場所の検索 （検索語、場所の名称）、および位置座標（同意がある場合）による、最寄りの場所の名称と住所、近くの場所、 お客様がいる地域の名称、出発地または目的地が韓国国外にある場合の公共交通機関の経路の検索 | 米国 |
当社は、各事業者のAPIデータポリシーが学習へのオプトアウトを提供している場合は、それを適用し、 ポリシーは変更されることがあるため、定期的に確認しています。
* Fish Audioは、プライバシーポリシーで米国（デラウェア州）の事業者であると述べていますが、 データセンターの所在地は公表しておらず、グループ会社や再委託先を通じて 他の国でも処理が行われることがあるとしています。当社は同事業者に処理国を確認中であり、 確認でき次第、この表を更新します。
** xAI (SpaceXAI LLC) は米国の企業です。同社は、デフォルトのAPIでは処理リージョンが保証されず（米国のみで処理する経路は音声機能に対応していません）、 APIのリクエストとレスポンスは不正利用の監査のために30日間暗号化して保管された後に削除され、 明示的な許可なく学習に使用されることは決してないとしています。
YouTube（Google）：SudaCallは、曲と動画の検索（通話中の検索を含みます）および 通話画面での曲の再生に、YouTube API Servicesを使用します。検索では、検索語のみを送信し、アカウント情報は決して送信せず、 お客様のYouTubeアカウントやGoogleアカウントにアクセスすることもありません。通話中の曲（曲の一部、または会話中にバックグラウンドで流れる音楽）と、おやすみモードの曲は、 Googleが直接提供するYouTube公式プレーヤーで再生されます。プレーヤーが開いている間、Googleは端末情報や再生情報を収集したり、お客様の端末にクッキーなどの技術を保存・読み取りしたり、動画内に広告を表示したりすることがあります。これらの情報は Googleプライバシーポリシーに従い、YouTubeのご利用は YouTube利用規約に従います。当社はGoogleが収集する情報を受け取らず、通話を進めるために、プレーヤーの 状態（再生中、一時停止、終了）のみを利用します。アプリが 画面から離れるか通話が終了すると、再生は止まります。例外はおやすみモードです。眠って通話が終了した場合、 再生は、設定した時刻まで、アプリのおやすみ画面（最も低い明るさに落とし、 プレーヤーは表示されたまま）で続き、アプリが画面から離れた場合は止まります。曲全体は、通話後に、スマートフォンのYouTubeアプリ（アプリが インストールされていない場合はウェブ）で開きます。また、YouTube Premiumをご利用の方がおやすみモードで依頼された場合は、通話後に曲を YouTube Musicアプリに渡し、そのアプリが再生します。YouTubeおよびYouTube Musicアプリのご利用は、 YouTube利用規約とGoogleプライバシーポリシーに従います。
Microsoft（Azure OpenAI）への移転：移転されるデータは、下表の会話テキストと、ユーザーのフィード投稿の確認に必要な素材で、通話中および確認時に、暗号化されたAPIでリアルタイムに送信されます。リソースはKorea Centralにありますが、Global Standardのデプロイでは、米国やその他のリージョンでの処理が認められています。Microsoftは、不正利用の監視のために入力と出力を最長30日間保持することがあり、その後削除します。Azureで遅延・障害・フィルタリングが生じた場合は、OpenAIおよび既存のフォールバック経路を使用します。処理委託先のプライバシー窓口：Microsoft Corporation（https://aka.ms/privacyresponse）。
DeepSeek（中国）への移転：会話生成の主経路およびその他の標準経路が遅い場合や利用できない場合に限り、下表の会話テキストが、暗号化されたAPIでDeepSeekに送信され、中華人民共和国にあるサーバーで処理されることがあります。中国には個人情報保護法がありますが、国家情報法などの中国の法律により、中国の企業は、データの提供を含め、国家機関への協力を求められることがあります。その他の国外移転と同様に、この移転を拒否するには、本サービスの利用をやめるか、アカウントを削除するしかありません（下表）。
AI通話サービスを提供するため、当社は以下のとおり個人情報を国外に移転します。セクション3の表に挙げた委託先のうち、 韓国企業（Kakao、NAVER、NAVER Cloud、TMAP Mobility）を除くすべてが国外移転にあたります。提供先と 国は、情報の種類によって異なります。韓国国外にお住まいの場合、お客様の個人情報は、当社が所在し本サービスを運営している大韓民国にも移転されます。
| 種類 | 提供先（国） | 内容 |
|---|---|---|
| 会話内容（テキスト）— 発話の全文と関係の記録 （ニックネーム、呼び方、年齢層、性別、関心事、その他の 会話の文脈）、通話中に保存または検索した場所の名称と住所、およびそれに追加したメモ、公共交通機関の経路の結果（停留所や路線の名称、所要時間）、および（スマートフォン案内がオンの通話では）お客様の機種名 | Microsoft（Azure OpenAI、米国およびその他の国外リージョン）— 通話応答の生成の主経路 / OpenAI（米国）— その他の標準の生成、およびAzureの遅延・障害・フィルタリング時のフォールバック / DeepSeek（中国）· Fireworks AI（米国）— 遅延または障害時のフォールバック経路 | 通話中にAIが返答を作成できるよう、リアルタイムで送信します。Azure経路で処理される通話は、Microsoft Global Standardのリージョン（米国およびその他の国外リージョン）を使用します。その他の標準の通話は米国を使用し、障害や 遅延の急増時にフォールバック経路を使用した場合は、中国にあるサーバーにデータが送信されることがあります。 |
| 音声 — ユーザーの声（音声認識）、キャラクターボイスの 合成とクローン、通話の接続 | Inworld AI · Deepgram · OpenAI · Cartesia · LiveKit（いずれも米国）、 xAI（米国およびその他の国） — 韓国語の通話およびその他の音声認識、 Fish Audio（プロボイス） | リアルタイムの認識、合成、通話の接続は、米国の事業者が処理します。韓国語の通話と他言語の一部の通話の音声認識は、 まずxAIが処理し（失敗した場合はDeepgramなど別の事業者に切り替え）、xAIは処理が米国内にとどまることを 保証していません（セクション3の表の脚注を参照）。当社が実施する一部のテスト通話では、xAIが会話も生成します。クリエイターが作成したプロボイスは、Fish Audioを通じて合成され、同事業者の国外のサーバーに送信されます（セクション3の 表の脚注を参照）。 |
| 追加処理 — 通話の要約と関係の記憶、品質 評価、コンテンツの審査、ニュースブリーフィング、通話品質の分析とサービス改善 | OpenAI · Google · Anthropic（いずれも米国） | 通話の終了後に、会話テキストを要約・分析します。 |
| 検索語 — 曲と動画の検索語（通話中の検索を含みます）、 場所の名称、お客様のいる場所の天気を尋ねられたときの地域名（区と市 — 座標は含みません） | Google（米国）— YouTube API Services、Google Maps Platform、Gemini | ご依頼があったとき、または会話で検索が必要なときに、検索語のみを送信します。 アカウント情報は一緒に送信しません。韓国国内の場所の検索には、NAVER Cloud （大韓民国）を使用します。天気の検索には地域名のみを使用し、韓国国内の天気の検索には、NAVER Cloud（大韓民国）またはGoogle（米国）を使用します。 |
| 位置情報 — 通話中にお客様が依頼した時点の端末の座標（ 個人位置情報への同意がある場合） | Google（米国）— Google Maps Platform | その時点で一度だけ送信し、最寄りの場所の名称と住所、近くの場所、 お客様がいる地域の名称（天気用）を調べます。公共交通機関の経路案内の出発地として使う座標は、両端が韓国内にある場合はTMAP Mobility（大韓民国）に、どちらかの端が韓国国外にある場合はGoogleに送信されます。アプリが読み取った座標は、通話接続事業者のLiveKit（米国）を通じて通話処理サーバーに中継されますが、LiveKitは中継するだけで保存しません。アカウント情報は一緒に送信されず、当社はGoogleに送信した 座標を保管しません（場所の保存を依頼された場合に限り、保存した場所とともに保管します — セクション4-2）。同意がない場合は何も送信されず、通話サービスは通常どおり動作します。 |
| ユーザーのフィード投稿（公開投稿） — アップロードされたテキスト、写真、動画フレーム、および確認に必要な音声または文字起こし | OpenAI（米国）— 画像の審査、Microsoft（Azure OpenAI）— ビジュアル安全審査と文字起こし、Google（Firebase/Cloud）— 保管（韓国ソウルのリージョンに保管） | アップロード時、自動審査時、または通報の処理時に、暗号化されたAPIで移転します。画像の審査には、すべての写真と、数を限った動画のサンプルが送られます。文字起こしには、動画の音声が送られます。ユーザーは、メディアをアップロードしないこと、または投稿やアカウントを削除することで、これらの移転を拒否できます。既存の通話機能は、既存の方針に従います。 |
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 移転の時期と方法 | 通話中など利用時に、暗号化された 通信（TLS）によるAPI経由で送信します |
| 保有・利用期間 | 各事業者のAPIデータポリシーに従います （例：xAIは、リクエストとレスポンスを不正利用の監査のために30日間保管し、その後削除します。当社は各事業者の学習へのオプトアウトを適用し、ポリシーの変更 を定期的に確認します） |
| 拒否の方法 | 国外移転を望まない場合は、 本サービスの利用を中止するか、アカウントを削除することで拒否できます |
| 拒否した場合の影響 | AIとの会話は国外の事業者を通じて生成されるため、 移転を拒否すると、通話サービスを 利用できません |
通話内容（文字起こし、要約、関係データ）は、お客様本人にのみ表示され、クリエイターを含む他のユーザーに 公開されることはありません。当社は、サービス品質の向上と安全性の確認に必要な最小限の範囲で、 社内の管理のもとでのみ通話記録にアクセスし、法律が定める手続きと 範囲内で、適法な公的要請があった場合にのみ国家機関に協力します。
お客様ご自身がオンにした場合に限り、SudaCallは、お客様の通話から作成した 定期的な見守りの要約を、お客様が選んだ方 （「見守る方」）に送信します。オンにしなければ何も送信されず、 サービスの他の部分も変わりません。
これらの要約は、通話の文字起こしからAIが自動的に生成したものです。 医学的な診断や評価ではなく、健康に関する判断の根拠として使用してはなりません。SudaCallは医療提供者ではなく （米国では、HIPAAの対象事業体でもありません）、この機能は医療ではありません。
当社は、韓国の位置情報の保護及び利用等に関する法律（以下「位置情報法」といいます。）に基づく 位置基盤サービス事業者として、個人位置情報を取り扱います。詳細は 位置情報利用規約（英語）に従います。
ユーザーのフィード投稿とメディア：ユーザーが削除するか、アカウントが完全に削除される（削除依頼の7日後）まで保管します。安全審査で拒否されたメディアは、7日後に削除します。削除された投稿は直ちに公開表示から外され、保管先での削除に失敗した場合は再試行します。法律で保管が義務付けられている場合は、法定の記録を分離し、その期間に限って保管します。事業者側の保管は、セクション3-1で確認した処理委託先の規約に従います。
お客様は、いつでも個人情報の閲覧、訂正、削除、または処理の停止を求めることができます。 アプリの設定 > アカウントからご自身で行うか、下記の連絡先に請求できます。 通話記録はアプリで直接削除でき、関係データは 「記憶をリセット」で削除できます。個人位置情報に関する権利（同意の撤回、 一時停止、閲覧、訂正）は、セクション4-2と 位置情報利用規約（英語）に従います。米国、日本、台湾、ブラジル、またはその他の中南米の国にお住まいの場合は、セクション7-2〜7-6に、さらに認められる権利とその行使方法を定めています。
年齢は、会員登録時に最低年齢を満たしていることの確認によって確認し、 生年月日が入力された場合は、それによっても確認します。ユーザーが最低年齢に 満たない場合、会員登録はお断りし、入力された情報は保存しません。
本セクションは、米国のユーザーおよびクリエイターに適用され、イリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、 テキサス州の生体識別子の取得または使用に関する法律（CUBI）、ワシントン州の生体情報に関する法律を含む、 州の生体プライバシー法に対応するために提供するものです。
お住まいの州（例：CCPA/CPRAに基づくカリフォルニア州、およびコロラド州、コネチカット州、テキサス州、バージニア州などの 同種の法律）によっては、当社が保有する個人データとその理由を知る権利、写しを受け取る権利、 訂正する権利、削除する権利、および機微な個人データの利用を制限する権利を有することがあります。
本セクションは、日本のユーザーに適用され、日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）が求める情報を記載するものです。
受領者の保護措置：以下は第3節および第3-1節を補足する要約です。当社は各事業者が提供するAI学習のオプトアウトを適用します。記載済みの保存期間は変更せず、期間の記載がない場合も直ちに削除されるという意味ではありません。
OECD原則への対応：収集制限、データ内容、目的明確化、利用制限、安全保護、公開、個人参加、責任の8原則に照らして受領者の保護措置を確認します。移転データの最小化と目的限定（第1～3節）、学習オプトアウトと保存管理（第3・5節）、暗号化とアクセス制御（第8節）、本方針での公開、権利行使（第6・7-3節）、各事業者の利用規約に基づく契約上の義務が対応する措置です。
国を事前に特定できない理由：Azure Global Standardは世界の対応リージョンに処理を振り分けるため、リソース所在地のKorea Centralだけでは処理国が決まりません。xAIの標準音声APIはリージョンを保証せず、Fish Audioはデータセンター所在地を開示せず、海外の関連会社・再委託先を利用する場合があります。この振り分けと開示の制約により、すべての処理国を事前に特定できません。各事業者の情報および個人情報保護委員会の外国制度情報をご参照ください。詳細は第9節の窓口へお問い合わせいただけます。
米国政府によるアクセス：CLOUD Act、FISA、大統領令12333等の米国法・情報収集制度に基づき、適用される手続・保護措置の下で政府が個人データにアクセスする場合があります。
| 受領者 | 学習・保存に関する保護措置 |
|---|---|
| Google (Firebase/Cloud) | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| LiveKit | 通話の接続・中継。中継する位置座標は保存しません。その他の保存は第3-1節に従います。 |
| Deepgram | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| xAI (SpaceXAI LLC) | 明示的な許可なく学習に不使用。暗号化されたAPI要求・応答を不正利用監視のため30日保存後に削除（第3節）。 |
| Cartesia | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Microsoft Corporation (Azure OpenAI) | 基盤モデルの学習に不使用。不正利用監視のため入力・出力を最長30日保存後に削除（第3-1節）。 |
| OpenAI | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Anthropic | 通話品質分析の内容はAI学習に不使用。最長30日保存後に削除（第3節）。 |
| Google (Gemini) | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| DeepSeek | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Fireworks AI | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Inworld AI | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Fish Audio | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| ElevenLabs | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Kakao · NAVER | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| NAVER Cloud | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| TMAP Mobility Co., Ltd. | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
| Google (YouTube API Services, Google Maps Platform) | 提供される学習オプトアウトを適用し、保存は第3-1節のAPI方針に従います。 |
本セクションは、台湾のユーザーに適用され、台湾の個人資料保護法第8条が求める告知を記載するものです。
本セクションは、ブラジルのユーザーに、ブラジルの一般個人データ保護法（Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD）に基づいて適用されます。
本セクションは、ブラジル以外の中南米の国（メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、チリ、ペルーなど）のユーザーに適用されます。
個人情報保護責任者：Lee Heekyu（戦略企画室 戦略企画責任者）· sudacall@creamhouse.net · +82-2-508-2712
位置情報管理責任者：Lee Heekyu（戦略企画室 戦略企画責任者）· sudacall@creamhouse.net · +82-2-508-2712
事業者：CreamHouse Co., Ltd.（代表者 Choi Woojin、事業者登録番号 220-86-89511）· 19 Yangpyeong-ro 21ga-gil, Rooms 208–209, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea
個人情報侵害に関する申告・相談（韓国）：個人情報侵害申告センター （privacy.kisa.or.kr, 118）、個人情報紛争調停委員会 （kopico.go.kr, 1833-6972）
お問い合わせには、受領から5日以内に回答します。
本ポリシーを変更する場合は、施行の7日前（重要な変更の場合は30日前）に アプリ内でお知らせします。
改定 2026-09-09 — ソーシャルログイン（Kakao、Naver）の導入に伴い、収集する項目に KakaoおよびNaverのアカウント情報を追加し、ログイン方法の連携と連携解除の取扱いを 明確にしました。また、会話生成の標準の処理経路が変更されたため、 国外移転の詳細を実態に合わせて修正しました （標準経路：米国）。この改定後のポリシーは、2026年9月16日に施行されます。
改定 2026-09-19 — アカウントの削除に7日間の保留が設けられ（その間に再度ログインすると、アカウントが復元されます）、セクション5に、 削除後1年間保管する、不正利用防止のための最小限の記録の目的、項目、期間を定めました。セクション2の目的に、不正利用の防止を追加しました。この 改定後のポリシーは、2026年9月19日に施行されます。
改定 2026-09-29 — サービス利用記録（アプリで開いた画面と滞在時間、マイクの権限が許可されたか、ボイスサンプルを再生したか — 会話内容や入力した内容は含みません）を自動収集の項目に追加し、アプリの利用状況の分析をセクション2の目的に追加し、セクション5に、その保管期間（収集から1年、アカウントを削除したときは遅滞なく破棄）を定めました。さらに、セクション1、2、5に、通話中に依頼できる機能（通話の予約、アラーム、曲、道案内、メッセージの下書き、電話の発信、カレンダーへの予定の追加、ご家族への言葉の伝達）およびおやすみモードに関する項目、目的、保管期間を定め、新たにセクション1-1でアプリの権限を一覧にしました。セクション3と3-1には、曲と動画の検索、通話画面での曲の再生、場所の検索に使用する外部サービス（YouTube API Services、Google Maps Platform、NAVER Cloud）を明記し、見守りレポート（セクション4-1）には、おやすみモードを使った回数と、お客様が伝えてほしいと依頼し確認した言葉の伝達を含めました。別途の同意に基づいて処理する個人位置情報（場所の保存、近くの場所の検索、見守る方への現在地の送信）については、新たにセクション4-2を設け、セクション9には位置情報管理責任者を明記しました。また、すでに提供している機能 — Appleでサインイン、会員登録時の年齢確認、招待とイベント、通知と見守りSMSの送信 — についての説明も、実際の動作に合わせました。この改定後のポリシーは、2026年9月29日に施行されます。
改定 2026-10-01 — 予約リマインダー（服薬時間や起床時間のリマインダーなど）、公共交通機関の経路案内、お客様の機種に合わせたスマートフォンの使い方の案内を、通話中に依頼できる内容に追加しました。セクション1、1-1、2、5に、予約リマインダーの設定に関する項目、目的、保管期間を定めました。乗換経路を計算するTMAP Mobility（大韓民国）をセクション3と3-1に追加し、会話生成の事業者に送信される内容に、お客様の機種名と公共交通機関の経路の結果を追加しました。お客様のいる場所の天気と公共交通機関の経路案内の出発地を、個人位置情報の目的（セクション4-2）に追加しました。この二つは、新たに同意したユーザーにのみ提供されます。この改定後のポリシーは、お知らせした日である2026年10月1日に施行されます。前版はこちら（英語）です。
改定 2026-10-04 — 通話中の音声認識（文字起こし）を処理する事業者に、xAI (SpaceXAI LLC) を追加しました。xAIは、韓国語の通話および他言語の一部の通話の音声認識をまず処理し、失敗した場合は、既存の事業者（Deepgramなど）が引き継ぎます。当社が実施する一部のテスト通話では、xAIが会話も生成します。これに伴い、セクション3と3-1の処理委託先と国外移転の詳細（移転する項目：通話音声、国：米国ほか、保管：xAIのポリシーにより30日）を更新し、OpenAIの委託業務を実態に合わせました（他言語の一部の通話の音声認識、およびフォールバック経路としての音声認識）。収集する個人情報の項目と処理の目的に変更はありません。この改定後のポリシーは、お知らせした日である2026年10月4日に施行されます。前版はこちら（英語）です。
改定 2026-10-07 — Anthropicの役割を、通話品質を改善する業務にまで拡大しました。1日1回、AIが通話記録（会話テキスト）を読み取り、会話がうまくいかなかった箇所を見つけて修正します。Anthropicはこの内容をAIの学習に使用せず、最長30日間保管した後に削除します。これに伴い、セクション3の委託業務と、セクション3-1の国外移転の詳細（追加処理）を更新しました。収集する項目と処理の目的に変更はありません。この改定後のポリシーは、2026年10月7日に施行されます。
改定 2026-10-10 — セクション5に、有料の定期購読または無料体験を開始するときに取得する、自動更新への同意の記録（「体験後は毎月課金されます。いつでも解約できます」）（アカウント識別子、文言のバージョン、商品、同意した時刻、端末の種類、アプリのバージョン）が、法律に基づいて保管する契約および決済の記録の一部であり、アカウントを削除した後も5年間保管されることを明記しました。この同意記録が新たに収集する唯一の項目であり、処理の目的（契約の履行と紛争の処理）に変更はありません。この改定後のポリシーは、2026年10月10日に施行されます。前版はこちら（英語）です。
改定 2026-10-16 — アバターのフィードに投稿されるテキスト、写真、動画（公開投稿）から収集する情報、その目的（投稿、自動安全確認、通報の処理）、および保管と削除を追加しました。会話生成の主経路とフィード投稿の確認における処理委託先および国外移転先として、Microsoft（Azure OpenAI）を追加しました。
改定 2026-10-18 — 本ポリシーは、米国に限らず、韓国国外で登録されたすべてのアカウントを対象とするようになりました。韓国国外での最低年齢は18歳です（セクション1、2、4-2、7）。米国に関する規定（セクション4-1、7、7-1、7-2）は、米国にお住まいの場合に適用されます。新たにセクション7-3〜7-6を設け、日本、台湾、ブラジル、およびその他の中南米の国に関する告知を記載しました。セクション3-1には、韓国国外のユーザーのデータが韓国にも移転されることを明記し、DeepSeek（中国）のフォールバック経路について説明しました。また、韓国国外で登録されたアカウントについては英語版を正文とします。収集する項目、目的、処理委託先、保管期間に変更はありません。この改定後のポリシーは、お知らせした日である2026年10月18日から施行されます。
2026-10-19 — 現地語版の保護、問い合わせ回答期限、海外利用者が18歳未満と判明した場合の削除、日本向けの外国受領者の保護措置、ブラジルの国際移転根拠を明確化しました。ブラジルのアカウントの通話内容は別途同意まで品質分析から除外します。告知日の2026年10月19日から施行します。改定のお知らせ（英語）。