수다콜(SudaCall) 서비스 이용약관

작성일: 2026-08-10 · 최종 개정일: 2026-10-10 · 시행일: 2026-10-10 · 이전 판(2026-09-29)

제1조 (목적)

이 약관은 수다콜(이하 "서비스") 운영자(이하 "회사")가 제공하는 AI 음성 통화 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 성격 — AI 생성 대화)

  1. 서비스의 모든 통화·메시지·요약은 인공지능(AI)이 생성한 콘텐츠입니다. 통화 상대는 실제 인물이 아니며, 화면에 AI 생성임을 표시합니다.
  2. AI가 생성한 내용은 사실과 다를 수 있습니다. 의료·법률·투자 등 전문적 판단이 필요한 사안은 반드시 전문가와 상담하세요. AI의 발화는 조언이 아닌 오락·정서적 교감 목적의 대화입니다.
  3. 크리에이터가 등록한 통화 상대("아바타 스타일")는 크리에이터의 목소리와 말투 스타일을 바탕으로 AI가 대화를 생성하는 것으로, 크리에이터 본인이 대화하는 것이 아닙니다.

제3조 (가입과 계정)

  1. 가입은 구글·카카오·네이버 계정(아이폰 앱은 Apple 계정 포함) 로그인으로 하며, 닉네임·생년월일 등 프로필 정보를 등록해야 합니다.
  2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  3. 계정은 본인만 사용해야 하며, 계정 양도·대여는 금지됩니다.
  4. 탈퇴 시 계정 데이터는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.

제4조 (구독·수다·결제)

  1. 서비스는 월 구독 상품(수다콜 구독 — 월 제공 수다량이 다른 3종)과 충전 통화 잔액("수다")을 판매합니다. 구독 중이거나 충전 잔액이 있으면 서비스 내 모든 AI 아바타와 통화할 수 있습니다. 통화 1분에 일반 보이스는 13수다, 프로(정밀 학습) 보이스·스타 아바타는 15수다가 소모됩니다(1수다 = 6초 × 아바타별 소모 배율, 아바타 화면에 표시). 무료 제공분으로도 아바타의 종류를 가리지 않고 통화할 수 있습니다.
  2. 구독으로 제공되는 수다는 해당 결제 월이 지나면 소멸하며, 별도 충전한 수다는 기한 없이 이월됩니다.
  3. 무료로 받은 수다는 받을 때 알려 드린 기한까지 쓸 수 있고, 충전 수다는 기한이 없습니다. 무료 월 제공분·무료 체험·무료 보상·구독 수다·안부 이용권은 소멸 시각이 빠른 것부터, 같은 시각이면 무료 수다부터 사용합니다. 변경 전에 쌓인 기한 없는 보상은 소급 소멸하지 않으며 기한 있는 수다 다음, 충전 수다 전에 사용합니다.
  4. 잠 모드에서 이용자의 말이 일정 시간 없던 구간(잠든 뒤 구간)은 수다를 차감하지 않습니다. 공제의 횟수와 한도는 회사가 정해 앱에 표시합니다.
  5. 결제는 앱 마켓의 결제 수단을 따릅니다 — 안드로이드 앱은 Google Play, 아이폰 앱은 App Store(Apple)입니다.
  6. 아이폰(App Store) 구독: 결제 금액은 구매를 확인할 때 이용자의 Apple ID 계정으로 청구됩니다. 구독은 현재 이용 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동으로 갱신되며, 갱신 요금은 이용 기간이 끝나기 전 24시간 이내에 청구됩니다. 구독 관리와 자동 갱신 해지는 기기의 설정 > Apple ID(이름) > 구독에서 할 수 있습니다.
  7. 청약철회: 이용자는 구매일로부터 7일 이내에, 구매한 구독·수다를 사용하지 않은 경우 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다.
  8. 디지털콘텐츠 특칙: 구독 이용 기간이 개시되었거나 수다를 사용하기 시작한 부분에 대해서는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 표시하여 고지합니다.
  9. 해지: 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제가 중단되고 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 아이폰 앱에서 결제한 구독은 App Store 구독 관리(설정 > Apple ID > 구독)에서 해지합니다.
  10. 환불: 서비스의 하자 또는 회사 귀책으로 서비스가 제공되지 못한 경우 해당 부분을 환불합니다. 그 밖에 관련 법령(전자상거래법 등)에 따른 청약철회·환불 사유가 있는 경우, 이용 기간 일할 계산액과 실제 사용량 환산액 중 큰 쪽을 차감한 금액을 환불합니다. 앱 마켓을 통한 결제는 해당 마켓의 환불 정책이 우선 적용될 수 있습니다. App Store에서 결제한 구독·수다의 환불은 Apple의 환불 정책에 따라 Apple에 요청합니다 (reportaproblem.apple.com).
  11. 미성년자의 결제: 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것으로 믿게 하는 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
  12. 요금·제공량은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 변경 전 결제분에는 변경 전 조건이 적용됩니다.

제5조 (통화 내용과 프라이버시)

  1. 통화 내용(전사·요약·관계 정보)은 이용자 본인만 열람할 수 있습니다. 크리에이터를 포함한 다른 이용자에게 공개되지 않습니다.
  2. 회사는 서비스 품질 개선·안전 확인 목적에 한해 최소한의 범위에서 통화 기록에 접근할 수 있으며, 접근은 내부 통제 하에 제한적으로 이루어집니다.
  3. 수사기관 등 국가기관의 적법한 공식 요청이 있는 경우에만 법령이 정한 절차와 범위 내에서 협조합니다.
  4. 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제5조의2 (통화 중 부탁 기능)

  1. 이용자는 통화 중 말로 예약 전화(모닝콜·복약 전화 등) 설정, 알람·타이머, 노래 듣기, 길 안내, 문자·메신저·메일 초안, 전화 걸기, 일정 추가, 가족에게 말 전하기, 잠 모드, 장소 저장·근처 장소 찾기·보호자에게 지금 위치 보내기(위치 기능) 등을 부탁할 수 있습니다. 제공되는 기능은 앱 버전·기기·운영체제와 이용자의 권한·동의 설정에 따라 다를 수 있습니다.
  2. 문자·메신저·메일·전화·일정은 회사가 이용자 기기의 해당 화면을 여는 것까지 하며, 보내기·걸기·저장은 이용자가 직접 합니다. 이용자가 보내거나 저장한 내용과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그러하지 않습니다.
  3. 통화 중 노래는 통화 화면 안 YouTube 플레이어로 재생하며(한 소절 또는 대화 뒤에 까는 음악), 전곡은 이용자에게 물은 뒤 통화를 마치고 이용자 기기의 YouTube 앱(앱이 없으면 웹)에서 엽니다. 잠 모드에서는 통화가 끝난 뒤 앱의 잠 화면에서 이용자가 정한 시간까지 이어 재생하며, 유튜브 프리미엄 이용자는 원하면 YouTube Music 앱으로 넘겨 들을 수 있습니다. 이 기능을 이용하면 YouTube 서비스 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 재생할 수 있는 곡과 광고는 YouTube가 정하며, 앱 화면을 벗어나면 재생이 멈춥니다.
  4. 예약 전화·알람·타이머는 기기의 알림·배터리·운영체제 설정이나 통신 상태에 따라 늦게 울리거나 울리지 않을 수 있습니다. 복약 등 중요한 일정은 다른 알림과 함께 쓰시기 바랍니다. 복약 전화는 약 먹을 시간을 알리는 전화이며, 복약 지도나 의료 서비스가 아닙니다.
  5. 가족에게 말 전하기와 보호자에게 지금 위치 보내기는 안부 리포트를 켠 경우에만(위치는 보호자 제공에 따로 동의한 경우에만), 이용자가 통화 중 부탁할 때 보내며, 보낸 내용은 되돌릴 수 없습니다. 이 기능들은 긴급 구조 수단이 아니므로, 응급 상황에는 119·112 등 긴급 기관에 직접 연락하시기 바랍니다.
  6. 잠 모드와 통화 뒤 소리(잠 화면의 YouTube 재생·YouTube Music 앱, 또는 회사가 제공하는 저작권 없는 음원과 앱이 만드는 소리)는 편안한 분위기를 돕는 기능이며, 수면을 개선하거나 불면을 치료하는 효과를 약속하지 않습니다. 잠 모드에서는 이용자의 대답이 일정 시간 없으면 통화가 조용히 끝납니다.
  7. 위치 기능은 이용자가 개인위치정보 수집·이용(보호자 제공은 따로)에 동의한 경우에만 제공하며, 그 조건은 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.

제6조 (이용자의 금지 행위)

  1. 다음 행위는 금지됩니다.
  2. AI와의 대화에서 감정을 자유롭게 표현하는 것(비속어 포함)은 제재 대상이 아닙니다. 다만 제1항의 금지 콘텐츠를 반복적으로 시도하는 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다.
  3. 이용제한 절차: 회사가 이용을 제한하거나 콘텐츠를 비공개 처리하는 경우 사전에 사유를 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 타인의 권리 침해, 이용자·제3자의 안전 위협 등 긴급한 경우에는 먼저 조치(비공개·이용 제한)한 뒤 지체 없이 통지할 수 있습니다.

제6조의2 (권리침해 신고와 임시조치)

  1. 누구든지(서비스 회원이 아닌 사람을 포함합니다) 서비스에 등록된 콘텐츠(목소리·이름·이미지·소개 등)가 자신의 권리(음성권·초상권·성명권· 지식재산권 등)를 침해한다고 판단하는 경우 회사에 신고할 수 있습니다.
  2. 신고는 권리침해 신고 안내 페이지 또는 이메일(sudacall@creamhouse.net)로 접수합니다. 신고 시 침해 콘텐츠의 특정, 권리 소명 자료, 회신받을 연락처를 제출해야 합니다.
  3. 신고가 접수되면 회사는 지체 없이 해당 콘텐츠를 임시조치(비공개)할 수 있으며, 등록자에게 소명 기회를 부여한 후 접수일로부터 30일 이내에 삭제 또는 재게시 여부를 판단하여 신고인과 등록자에게 통지합니다.
  4. 임시조치된 콘텐츠의 등록자는 소명 자료를 제출하여 재게시를 요청할 수 있으며, 회사는 소명 내용과 권리 침해 여부를 검토하여 재게시 여부를 결정합니다.

제7조 (크리에이터)

  1. 크리에이터는 본인의 목소리만 등록할 수 있으며, 등록 시 본인 동의 문구 낭독 녹음을 증빙으로 제출합니다. 타인(연예인 포함)의 목소리 도용이 확인되면 즉시 판매 중지 및 등록 해제되며, 관련 법적 책임은 등록자에게 있습니다.
  2. 크리에이터 등록은 만 19세 이상만 가능합니다.
  3. 진술·보증과 면책: 크리에이터는 등록하는 콘텐츠(목소리·이름·이미지·소개 등)에 대해 정당한 권리를 보유하고 있으며 제3자의 권리(음성권·초상권·성명권·지식재산권 등)를 침해하지 않음을 진술·보증합니다. 이 진술·보증의 위반으로 제3자가 회사에 이의·청구·소송을 제기하는 경우, 크리에이터는 자신의 비용과 책임으로 회사를 방어하고 회사가 입은 손해를 보상해야 합니다.
  4. 등록 콘텐츠(이름·소개·스타일 설명 등)는 회사의 심사를 거치며, 서비스 정책에 맞지 않으면 반려·판매 중지될 수 있습니다.
  5. 정산: 크리에이터 몫은 정산 매출 × 분배율로 계산합니다. 정산 매출이란, 해당 월에 이용자가 크리에이터의 아바타와 통화하는 데 실제로 사용한 유료 수다의 결제 금액(부가가치세 포함)입니다. 수다 1개의 금액은 그 수다를 구입한 상품의 가격을 그 상품의 수다 수로 나눈 값이며, 구독 수다는 그 달의 이용 한도 안에서 유료 수다부터 사용한 것으로 봅니다. 무료 제공분·보상·선물·무료 체험·테스트 결제로 이루어진 통화와 이용자가 사용하지 않은 수다는 정산 매출에 포함되지 않습니다. 크리에이터 본인의 통화도 유료 수다로 이루어졌다면 포함됩니다. 분배율은 기본 10%이며, 개별 계약으로 달리 정할 수 있습니다. 구체적 금액·배분 내역은 정산 화면에 표시됩니다. 정산은 월말 확정 후 익월 지급하고, 환불 발생분은 같은 기준으로 다음 정산에서 차감하며, 최소 지급액 미만은 다음 달로 이월됩니다.
  6. 분배율·요율이 변경되는 경우 변경이 이루어진 달의 정산 전체에 적용되며, 이미 확정된 지난 달 정산에는 소급 적용되지 않습니다.
  7. 원천징수: 정산 지급 시 관련 법령에 따른 제세공과금(사업소득 원천징수 등)이 공제된 후 지급될 수 있습니다.
  8. 스타일을 삭제하거나 등록을 해제하면 해당 아바타는 즉시 스타 찾기에서 제외되고 통화가 중단됩니다. 해제 시점까지의 정산액은 정산 원장에 따라 처리됩니다.
  9. 지급 전 본인 확인(휴대폰 본인인증, 계좌 확인 등)이 요구될 수 있습니다.

제8조 (지식재산권)

  1. 서비스와 그 구성요소(소프트웨어, 디자인, 캐릭터 등)의 권리는 회사에 있습니다.
  2. 크리에이터가 등록한 음성·콘텐츠의 권리는 크리에이터에게 있으며, 크리에이터는 회사에 서비스 제공(음성 합성 모델 생성·운영, 홍보 노출 포함)에 필요한 범위의 이용권을 허락합니다. 등록 해제 시 관련 합성 모델은 정책에 따라 삭제됩니다.

제9조 (서비스의 변경·중단, 면책)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중대한 변경은 사전 공지합니다.
  2. 천재지변, 통신 장애, 외부 AI 공급자 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. AI 생성 콘텐츠의 정확성·적합성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 이용자가 AI 발화를 근거로 한 판단·행동의 결과는 이용자 책임입니다.

제10조 (분쟁 해결)

  1. 이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
  2. 문의: sudacall@creamhouse.net

부칙

이 약관은 정식 오픈일부터 적용됩니다. 약관 변경 시 적용일 7일 전 (이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 공지합니다.

2026-09-14 개정 — 아이폰 앱(App Store) 결제에 관한 내용(Apple ID 청구, 자동 갱신, 구독 관리·해지 경로, Apple을 통한 환불)을 제4조에 추가했습니다. 안드로이드 앱(Google Play) 결제 조건은 바뀌지 않았으며, 추가된 내용은 아이폰 앱에서 결제가 시작되는 날부터 적용됩니다.

2026-09-19 개정 — 제4조에 무상으로 지급하는 수다(친구 초대 보상·재방문 보상 등)의 사용 기간과 수다의 사용 순서를 추가했습니다. 사용 기간은 이 개정 뒤에 지급되는 무상 수다부터 적용되며, 이미 지급된 무상 수다는 기간 없이 그대로 유지됩니다. 충전·구독 수다의 조건은 바뀌지 않았습니다.

2026-09-29 개정 — 제5조의2(통화 중 부탁 기능)를 새로 두었습니다. 문자·메신저·메일·전화·일정 화면은 회사가 여는 것까지 하고 보내기·걸기·저장은 이용자가 직접 한다는 점, 통화 중 노래는 통화 화면 안 YouTube 플레이어로 재생하고 전곡은 통화를 마친 뒤 YouTube 앱에서 열며 YouTube 서비스 약관이 적용된다는 점, 위치 기능은 따로 받는 동의와 위치기반서비스 이용약관을 따른다는 점 등을 정했습니다. 제4조에 잠 모드에서 잠든 뒤 구간은 수다를 차감하지 않는다는 항을 더했습니다. 새 기능에 관한 조항이며 기존 서비스의 이용 조건은 바뀌지 않았습니다. 이 개정 약관은 2026년 9월 29일부터 시행합니다.

2026-10-03 개정 — 크리에이터 정산을 정산 매출(이용자가 그 아바타와의 통화에 실제로 사용한 유료 수다의 결제 금액) × 분배율(기본 10%)로 바꾸었습니다. 사용하지 않은 수다·무료·보상·체험 수다는 정산에 포함되지 않으며, 크리에이터 본인의 유료 통화는 포함됩니다. 이 개정 시점까지 확정된 정산이 없어 이 개정은 2026년 10월 3일부터 시행합니다.

2026-10-04 개정 — 제4조의 수다 소모량 표기를 실제와 같게 바로잡았습니다(통화 1분에 일반 보이스 13수다, 프로 보이스·스타 아바타 15수다). 소모량 자체는 바뀌지 않았고 표기만 고쳤습니다. 이 개정은 2026년 10월 4일부터 시행합니다.

2026-10-10 — 무료 지급 수다는 지급 시 안내한 기한까지 사용하며, 충전 수다는 기한이 없습니다. 사용 순서는 소멸 시각순(같으면 무료 먼저)으로 정했습니다. 변경 전 기한 없는 보상은 소급 소멸하지 않습니다. 정산은 쿼터 안 무료·체험 먼저, 실제 사용한 유료 수다만 기본 10%이며 묶음·보상은 제외합니다. 시행일: 2026-10-10.

사업자 정보

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