수다콜 운영자(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
공개 피드 게시물: 이용자가 피드에 올린 글·사진·영상(공개 게시물), 작성·수정 시각, 작성자 닉네임·프로필 사진, 신고와 안전 검사 결과. 이용자가 게시하거나 신고할 때 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 (구글) | 구글 계정 이메일·이름·프로필 사진 | 구글 로그인 시 |
| 계정 (카카오) | 카카오 회원번호, 카카오계정 이메일, 닉네임 (성별·생일·출생연도는 이용자가 선택 동의한 경우에 한해 가입 시 기본값으로만 사용) | 카카오 로그인 시 (동의 화면에서 제공 항목 확인) |
| 계정 (네이버) | 네이버 이용자 식별자, 이메일, 별명, 성별, 생일, 출생연도 | 네이버 로그인 시 (동의 화면에서 제공 항목 확인) |
| 계정 (Apple) | Apple 계정 식별자, 이메일(이용자가 이메일 가리기를 고르면 Apple이 만든 전달용 주소), 이름(이용자가 제공한 경우) | 아이폰 앱에서 Apple로 로그인 시 |
| 프로필 | 닉네임, 생년월일, 성별(선택), 프로필 사진(선택), 만 14세 이상 확인 여부(해외 가입 계정은 만 18세), 부모님 모드 사용 여부(선택) | 가입 시 나이 확인과 부모님 모드 선택, 나머지는 필요한 때(프로필 설정·크리에이터 등록 등) 직접 입력 |
| 통화 | 통화 전사(텍스트), 통화 요약, 관계 정보(호칭·대화 맥락), 통화 시각·길이, 통화에서 이용자가 밝힌 나이·성별(프로필에 없을 때 호칭과 대화 수위를 맞추는 데 사용) | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 통화 중 부탁 (이용자가 부탁한 경우) | 예약 전화와 예약 알림(모닝콜·복약 전화, 약 드실 시간·일어날 시간 알림 등)의 종류와 시각(반복·요일·알림 시간대 포함 — 약 이름·용량 등 건강 정보는 저장하지 않음), 노래를 부탁한 경우의 검색어와 찾은 곡, 길 안내·대중교통 길찾기의 출발·도착지 이름, 가족에게 전해 달라고 부탁하고 확인한 말, 부탁을 처리하는 데 필요한 기기 상태(알림·알람 권한 허용 여부, 길 안내·메신저 앱 설치 여부, 폰 사용법 안내를 켠 경우 폰 기종(모델명)), 기능을 권하거나 안내한 기록 | 통화 중 이용자의 부탁으로 생성 |
| 잠 모드 (이용자가 켠 경우) | 소리 종류(고른 곡 포함)·크기·재생 시간, 유튜브 프리미엄 사용 여부, 잠 화면을 켜 둘지 여부 등 잠 모드 취향, 잠 모드를 쓴 시각과 권유·수락·거절 횟수, 그 통화에서 잠든 것으로 보인 구간의 길이 | 잠 모드 이용 과정에서 생성 |
| 위치 (개인위치정보 수집·이용에 따로 동의한 경우) | 통화 중 부탁한 순간의 기기 위치(위도·경도 — 부탁한 일(근처 장소 찾기·지금 있는 곳 날씨 안내·대중교통 길찾기 출발지·보호자에게 보내기)에 한 번 쓰고 보관하지 않음. 다만 장소 저장을 부탁하면 그 좌표를 저장한 장소에 함께 보관), 저장한 장소(이용자가 붙인 이름·장소 식별자(Google place ID)·저장할 때의 기기 좌표·이용자가 붙인 짧은 메모(선택)·저장 시각 — Google이 알려 준 장소 이름·주소는 30일 안에 지우고 필요할 때 다시 받음), 위치 동의 내용(동의한 항목·시각), 위치정보 이용·제공사실 확인자료(이용자·일시·목적·제공받는 자 — 위치 좌표는 담지 않음) | 통화 중 이용자가 부탁할 때 기기의 위치 기능으로 수집, 확인자료는 자동 기록 |
| 음성 | 보이스 등록·크리에이터 등록 시 제출한 녹음 파일, 동의 낭독 녹음 | 직접 녹음·업로드 |
| 커뮤니티 활동 | 댓글·답글 내용과 작성자, 아바타·댓글 좋아요 대상과 누른 계정, 작성·누르기 시각 | 댓글을 쓰거나 좋아요를 누를 때 생성 |
| 결제 | 구독 상품·결제 일시·금액(앱 마켓 주문 정보) | 결제 시 |
| 정산 | (크리에이터) 정산 계좌 정보, 본인 확인 정보 | 직접 입력 |
| 마케팅 | 마케팅 정보 수신 동의 여부(선택) | 가입 시 선택 동의 |
| 이벤트·혜택 | 친구 초대 코드와 초대 관계, 초대 링크로 설치했는지 여부, 보상 지급 기록, (이벤트를 여는 경우) 추첨 응모·당첨 기록과 선물 코드 발급 기록 | 초대 링크로 설치하거나 코드를 입력할 때, 이벤트 진행 과정에서 생성 |
| 자동 수집 | 기기 정보, 앱 버전, 접속 기록, 오류 로그, 서비스 이용 기록(앱에서 연 화면과 머문 시간, 마이크 권한 허용 여부, 미리듣기 재생 여부, 통화 중 부탁 기능의 종류와 성공 여부 — 대화 내용·입력값·받는 사람·곡명·목적지·위치는 포함하지 않음), 알림 수신용 기기 토큰, 앱 설치 식별자 | 이용 과정에서 자동 수집 |
| 안부 | (동의 시) 통화에서 파악된 기분·식사·수면·외출·복약 언급, 주제 태그, 잠 모드 사용 횟수 | 통화 전사 분석과 잠 모드 이용 기록으로 생성 |
| 안부 연결 (보호자) | 보호자가 입력한 이름표, 안부를 받을 이메일, 긴급 문자 번호(선택·한국판) | 보호자가 안부 연결을 만들 때 직접 입력 |
통화 중 문자·전화의 받는 사람 기억(기기 안에만) — 통화 중에 "엄마한테 문자 써 줘"처럼 부탁하시면, 폰의 연락처 선택 화면에서 직접 고르신 전화번호 한 개를 부탁하실 때 부른 호칭(예: 엄마)과 함께 이용자의 기기 안에만 저장합니다. 이 번호는 회사 서버나 AI 처리 서버로 보내지 않으며, 다음에 같은 분께 부탁하실 때 받는 사람을 채우는 데만 씁니다. 수다콜은 연락처 전체를 읽지 않습니다(연락처 접근 권한을 쓰지 않음). [설정 > 기억한 받는 사람]에서 언제든 하나씩 또는 모두 지울 수 있고, 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. (2026-09-30 추가)
간편 로그인으로 받은 정보는 회원 식별과 가입 화면 기본값에만 씁니다. 이미 가입한 이메일과 같은 이메일로 다른 간편 로그인을 하면 새 계정을 만들지 않고 기존 계정에 연결합니다(통화기록·구독이 이어지도록). 이때 어느 공급자 계정이 어느 회원과 연결됐는지를 나타내는 연결 기록을 보관하며, 회원 탈퇴 시 함께 삭제됩니다.
이용자가 카카오 계정 설정에서 수다콜 연결을 끊으면 카카오가 회사에 알려 주며, 그 계정이 카카오로만 가입한 계정이면 회원 탈퇴와 동일하게 모든 정보를 삭제합니다. 구글·네이버로도 로그인할 수 있는 계정이면 카카오 연결 기록만 삭제하고 계정은 유지합니다.
통화 음성 자체는 저장하지 않습니다. 통화 중 음성은 실시간 인식·합성 처리에만 사용되고, 저장되는 것은 텍스트 전사와 요약입니다.
통화 중 부탁은 이용자 기기의 화면을 여는 것까지만 수다콜이 합니다. 문자·카카오톡·메일 초안, 전화 걸기, 일정 추가, 길 안내는 이용자 기기의 해당 앱 화면을 열어 드리며, 보내기·걸기·저장은 이용자가 직접 합니다. 길 안내는 이용자가 말한 장소 이름을 지도 앱에 넘기며, 이때 수다콜은 기기 위치를 쓰지 않습니다. 알람·타이머는 기기의 시계 앱에(아이폰은 수다콜 알림으로) 맞춥니다. 약 드실 시간·일어날 시간을 전화 대신 알림으로 부탁하시면 정한 시각에 수다콜 알림을 보내 드리며, 알림의 종류·시각·요일만 보관하고 "알림 꺼 줘"라고 하시면 바로 지웁니다(제5항). 대중교통 길을 물으시면 버스·지하철 경로를 말로 알려 드리며, 출발지를 말하지 않으면 위치 이용에 새로 동의한 경우에만 지금 위치를 출발지로 씁니다(제4-2항). 초안과 일정의 내용은 통화 대화에서 만들어져 기기의 해당 화면으로 전달됩니다. 이때 이용자가 고른 연락처(이름·전화번호)와 기기의 연락처·달력에 저장된 정보는 기기 안에서만 쓰이고 회사 서버로 보내지 않습니다.
노래는 통화 화면 안 YouTube 공식 플레이어로 들려 드립니다. 이용자가 부탁하면 통화를 이어 가며 한 소절을 들려 드리거나 대화 뒤에 잔잔하게 깔아 드리고, 전곡을 원하면 이용자에게 물은 뒤 통화를 마치고 이용자 폰의 YouTube 앱(앱이 없으면 웹)에서 엽니다. 플레이어에 관한 내용은 제3항을 따릅니다.
잠 모드에서 잠들었는지는 소리로 판단하지 않습니다. 숨소리·코골이 같은 소리를 분석하지 않고, 이용자의 말이 없는 시간으로만 판단합니다. 잠 모드 중에도 통화 음성은 저장하지 않습니다. 잠든 뒤 들린 짧은 말(잠꼬대로 보이는 말)에는 대답하지 않으며, 통화 전사에 표시와 함께 남되 통화 요약·관계 기억·안부 리포트에는 쓰지 않습니다. 안부 리포트를 켠 경우 보호자에게는 잠 모드를 쓴 횟수만 전합니다(제4-1항). 잠 모드의 소리는 이용자가 고릅니다. 원하는 곡은 통화 중에는 통화 화면 안 YouTube 공식 플레이어로 작게 틀고, 잠들어 통화가 끝나면 앱의 잠 화면(밝기를 가장 낮추고 플레이어가 보이게 둔 화면)에서 이용자가 정한 시간까지 이어 재생합니다(제3항). 유튜브 프리미엄을 쓴다고 하시면 통화가 끝난 뒤 이용자 폰의 YouTube Music 앱으로 넘겨 그 앱이 재생합니다. 유튜브 프리미엄이 아니면서 화면을 끄고 주무시려면 회사 서버에서 받는 저작권 없는 음원(퍼블릭 도메인·CC0 피아노 곡 등)과 앱이 만드는 소리(합성 소음)를 틀며, 이 소리를 틀 때는 외부 서비스에 정보를 보내지 않습니다. 회사는 잠 모드 기록으로 이용자의 수면 상태나 건강을 판단하지 않습니다.
위치는 따로 동의한 이용자가 통화 중 부탁한 순간에만 확인합니다. 앱이 화면에 떠 있는 통화 중에만 그 순간 한 번 확인하며, 앱이 뒤에 있을 때(백그라운드) 위치를 확인하거나 계속 추적하지 않습니다. 자세한 처리는 제4-2항과 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.
회사는 정보통신망법 제22조의2에 따라 서비스에 필요한 기기 접근권한을 아래와 같이 구분해 알립니다. 선택 접근권한은 해당 기능을 처음 쓸 때 기기의 권한 창으로 동의를 받습니다. 위치는 기기 권한과 별도로 개인위치정보 수집·이용 동의를 받습니다(제4-2항).
| 구분 | 권한(기기) | 쓰는 곳 | 허용하지 않으면 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 마이크 | AI 친구와 음성 통화 | 통화를 할 수 없습니다 |
| 선택 | 알림 | 수신 전화·예약 전화(모닝콜·복약 전화 포함), 예약 알림(약 드실 시간·일어날 시간 등), 통화 뒤 문자, 공지 알림 | 예약·수신 전화와 예약 알림·공지가 오지 않습니다(직접 거는 통화는 됩니다) |
| 선택 | 알람 및 리마인더 (정확한 알람, 안드로이드) | 예약 전화를 정한 시각에 울리기 | 몇 분 늦게 울릴 수 있으며, 통화 중 말로 맞춘 모닝콜은 시계 앱 알람으로 대신 맞춥니다 |
| 선택 | 전체 화면 알림 (안드로이드 14 이상) | 잠금화면 위에 전화 화면 띄우기 | 알림 배너로만 울립니다 |
| 선택 | 다른 앱 위에 표시 (안드로이드) | 다른 앱을 쓰는 중에 수신 화면 띄우기 | 알림을 눌러야 수신 화면이 열립니다 |
| 선택 | 근처 기기 (블루투스, 안드로이드 12 이상) | 블루투스 이어폰·헤드셋으로 통화 | 폰 스피커·수화기·유선 이어폰으로 통화합니다 |
| 선택 | 카메라 | 프로필 사진 촬영 | 앨범에서 고르거나 기본 아바타를 씁니다 |
| 선택 | 사진 (아이폰 사진 보관함) | 프로필 사진 고르기 | 촬영하거나 기본 아바타를 씁니다 |
| 선택 | 위치 (앱 사용 중에만) | 통화 중 부탁한 순간 한 번 — 장소 저장, 근처 장소 찾기, 지금 있는 곳 날씨 안내, 대중교통 길찾기 출발지, (따로 동의한 경우) 보호자에게 지금 위치 보내기. 백그라운드 위치는 쓰지 않습니다 | 위치 기능을 쓸 수 없습니다(장소 이름을 말하면 그 이름으로 찾아 드립니다). 대략적 위치만 허용하면 가까운 장소 이름이 틀릴 수 있습니다 |
| 선택 | 연락처 (해당 기능을 제공하는 경우) | 통화 중 이름으로 전화·문자를 부탁할 때 번호 찾기 — 기기 안에서만 | 연락처 고르기 화면에서 직접 고릅니다 |
| 자동 | 인터넷, 진동, 화면 켜짐 유지(통화 중, 잠 모드의 잠 화면), 오디오 설정(스피커 전환·통화 음량), 부팅 뒤 예약 전화 다시 맞추기, 포그라운드 서비스(안드로이드 — 통화 중 마이크 유지, 잠 모드에서 화면을 끈 채 통화 뒤 소리 이어 재생), 백그라운드 오디오(아이폰 — 통화 유지, 잠 모드 소리 재생), 알람 설정(안드로이드 — 시계 앱에 알람·타이머 맞추기) | 서비스 동작 | 설치할 때 운영체제가 자동으로 허용하는 일반 권한이며, 기기에 저장된 정보에 접근하지 않습니다 |
선택 접근권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기능만 제한됩니다. 허용 여부는 언제든 바꿀 수 있습니다 — 안드로이드: 설정 > 애플리케이션 > 수다콜 > 권한 / 아이폰: 설정 > 수다콜. 수다콜 앱의 설정 > 앱 권한에서도 상태를 확인할 수 있습니다.
일정 추가에는 캘린더 권한을 쓰지 않습니다. 권한 없이 캘린더 앱을 열어 드립니다(안드로이드는 일정 추가 화면, 아이폰은 일정 내용을 복사한 뒤 캘린더 앱). 기기의 캘린더에 저장된 내용은 읽지 않습니다.
피드 게시물 게시, 자동 안전 검사(영상 프레임 분석·소리 받아쓰기 포함), 신고 처리에 이용합니다. 공개 게시물은 해당 아바타 피드에서 다른 이용자에게 보이며, 구독자 전용 매체에는 선택한 공개 범위를 적용합니다.
서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 업체에 처리를 위탁하며, 대부분 국외 (미국·중국)에서 처리됩니다. 이전되는 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한(음성 스트림, 대화 텍스트, 계정 식별자, 위치 좌표(동의한 경우) 등)입니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 처리 국가 |
|---|---|---|
| Google (Firebase/Cloud) | 인증, 데이터 보관, 서버 운영, 알림(푸시)·이메일 발송, 이용자 피드 글·사진·영상 저장 | 미국 등 |
| LiveKit | 실시간 음성 통화 연결(개인위치정보에 동의한 경우 통화 중 앱이 읽은 위치 좌표를 통화 처리 서버로 중계 — 보관하지 않음) | 미국 |
| Deepgram | 음성 인식(음성→텍스트) | 미국 |
| xAI (SpaceXAI LLC) | 음성 인식(음성→텍스트) — 한국어 통화와 일부 외국어 통화(장애 시 다른 음성 인식 공급자로 전환), 회사가 시험하는 일부 통화의 대화 생성(AI 모델) | 미국 등** |
| Cartesia | 음성 합성(텍스트→음성), 보이스 모델 생성 | 미국 |
| Microsoft Corporation (Azure OpenAI) | 대화 생성(AI 모델)의 우선 경로, 이용자 피드 게시물의 시각 안전 판정·영상 소리 받아쓰기 | 국외 — 미국 등 Azure Global Standard 지원 지역. 리소스 위치(대한민국 Korea Central)는 실제 처리 지역을 대한민국으로 제한하지 않습니다. |
| OpenAI | 대화 생성(AI 모델), 음성 인식(일부 외국어 통화와 예비 경로), 이용자 피드 사진·영상 프레임의 자동 이미지 안전 검사 | 미국 |
| Anthropic | 대화 생성(AI 모델), 통화 품질 분석·서비스 개선(하루 한 번 통화 기록을 읽어 품질 문제를 찾고 고침 — AI 학습에 쓰지 않음, 최대 30일 보관 뒤 삭제) | 미국 |
| Google (Gemini) | 대화 생성·요약·검색(AI 모델) | 미국 |
| DeepSeek | 대화 생성(AI 모델) | 중국 |
| Fireworks AI | 대화 생성(AI 모델 호스팅) | 미국 |
| Inworld AI | 음성 인식·합성(기본 캐릭터 목소리) | 미국 |
| Fish Audio | 음성 합성(프로 보이스) | 미국 등 국외* |
| ElevenLabs | 음성 합성(일부 레거시 기능) | 미국 |
| Kakao·NAVER | 간편 로그인(회원 식별) | 대한민국 |
| NAVER Cloud | 통화 중 검색과 장소 찾기(검색어·장소 이름), 안부 긴급 문자 발송 | 대한민국 |
| 티맵모빌리티 주식회사 | 대중교통 길찾기 경로 계산 — 출발지·도착지가 모두 국내일 때(출발지·도착지 좌표 — 출발지를 지금 위치로 쓴 경우는 개인위치정보에 동의한 경우만) | 대한민국 |
| Google (YouTube API 서비스·Google 지도 플랫폼) | 곡·영상 검색(통화 중 검색 포함)과 통화 화면·잠 화면 안 노래 재생, 장소 찾기(검색어·장소 이름), 위치 좌표로 가장 가까운 장소의 이름·주소와 근처 장소 찾기, 지금 있는 곳의 동네 이름 확인, 출발지나 도착지가 한국 밖일 때의 대중교통 길찾기 경로 계산(동의한 경우) | 미국 |
회사는 각 공급자의 API 데이터 정책상 학습 미사용 옵션을 적용하며, 공급자별 정책은 변경될 수 있어 주기적으로 점검합니다.
* Fish Audio는 개인정보처리방침상 미국(델라웨어) 소재 사업자로 고지하고 있으나 데이터센터 위치를 공개하지 않으며, 그룹사· 수탁사를 통해 다른 국가에서 처리될 수 있다고 밝히고 있습니다. 회사는 해당 공급자에 처리 국가를 확인 중이며, 확인되는 대로 이 표를 갱신합니다.
** xAI(SpaceXAI LLC)는 미국 법인입니다. 기본 API는 처리 지역을 보장하지 않는다고 밝히고 있으며(미국 안에서만 처리하는 경로는 음성 기능을 지원하지 않음), API 요청과 응답은 오남용 점검을 위해 30일 동안 암호화해 보관한 뒤 삭제하고 명시적인 허락 없이 학습에 쓰지 않는다고 밝히고 있습니다.
YouTube(Google): 회사는 곡·영상 검색(통화 중 검색 포함)과 통화 화면 안 노래 재생에 YouTube API 서비스를 사용합니다. 검색에는 검색어만 보내며 이용자의 계정 정보는 보내지 않고, 이용자의 YouTube·Google 계정에 접근하지 않습니다. 통화 중 노래(한 소절이나 대화 뒤에 까는 음악)와 잠 모드의 노래는 YouTube 공식 플레이어로 재생하며, 이 플레이어는 Google이 직접 제공합니다. 플레이어가 열려 있는 동안 Google이 기기 정보와 재생 정보를 수집하고 기기에 쿠키 등 유사 기술을 저장하거나 읽을 수 있으며, 영상에 광고를 표시할 수 있습니다. 이 정보에는 Google 개인정보처리방침이 적용되고, YouTube 이용에는 YouTube 서비스 약관이 적용됩니다. 회사는 Google이 수집한 정보를 받지 않으며, 플레이어의 재생 상태(재생·멈춤·끝남)만 통화 진행에 씁니다. 앱이 화면에서 벗어나거나 통화가 끝나면 재생은 멈춥니다. 다만 잠 모드에서 잠들어 통화가 끝난 경우에는 앱의 잠 화면(밝기를 가장 낮추고 플레이어가 보이게 둔 화면)에서 이용자가 정한 시간까지 이어 재생하며, 이때도 앱이 화면에서 벗어나면 멈춥니다. 전곡은 통화를 마친 뒤 이용자 폰의 YouTube 앱(앱이 없으면 웹)에서 열리고, 유튜브 프리미엄을 쓰는 이용자가 잠 모드에서 원하면 통화가 끝난 뒤 YouTube Music 앱으로 넘겨 그 앱이 재생합니다. YouTube 앱·YouTube Music 앱에서의 이용에는 YouTube 서비스 약관과 Google 개인정보처리방침이 적용됩니다.
Microsoft(Azure OpenAI)로의 이전: 이전 항목은 아래 표의 대화 내용(텍스트)과 이용자 피드 게시물 검사 자료입니다. 통화 중·검사 때 암호화된 API 통신으로 실시간 전송합니다. 리소스는 대한민국(Korea Central)에 있지만 Global Standard 배포라 미국 등 국외에서 처리될 수 있습니다. Microsoft는 남용 방지를 위해 입력·출력을 최대 30일 보관할 수 있으며 그 뒤 삭제합니다. Azure 지연·장애·필터 차단 시에는 OpenAI 및 기존 예비 경로를 사용합니다. 수탁사 개인정보 문의: Microsoft Corporation(https://aka.ms/privacyresponse).
회사는 AI 통화 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 제3항 표의 수탁 업체 가운데 대한민국 업체(Kakao·NAVER·NAVER Cloud·티맵모빌리티)를 뺀 나머지는 모두 국외 이전에 해당합니다.
이전되는 정보의 종류에 따라 이전받는 자와 국가가 다릅니다.
| 정보 종류 | 이전받는 자(국가) | 내용 |
|---|---|---|
| 대화 내용(텍스트) — 발화 전문과 관계 기록(닉네임·호칭·연령대·성별·관심사 등 대화 맥락), 통화 중 저장하거나 찾은 장소의 이름·주소와 이용자가 붙인 메모, 대중교통 길찾기 결과(정류장·노선 이름, 걸리는 시간), (폰 사용법 안내를 켠 통화) 폰 기종(모델명) | Microsoft(Azure OpenAI, 미국 등 국외) — 통화 응답 생성의 우선 경로 / OpenAI(미국) — 그 밖의 기본 응답 생성 및 Azure 지연·장애·필터 차단 시 예비 경로 / DeepSeek(중국)·Fireworks AI(미국) — 지연·장애 시 예비 경로 | AI가 대답을 만들기 위해 통화 중 실시간 전송됩니다. Azure 경로로 처리되는 통화는 Microsoft의 Global Standard 지원 지역(미국 등 국외)에서 처리되며, 그 밖의 기본 경로는 미국입니다. Azure 지연·장애·필터 차단 시 OpenAI로 전환하고, 장애·지연 시 예비 경로로 전환되면 중국 소재 서버로 전송될 수 있습니다. |
| 음성 — 이용자의 목소리(음성 인식), 캐릭터 목소리 합성·클로닝, 통화 연결 | Inworld AI·Deepgram·OpenAI·Cartesia·LiveKit(이상 미국), xAI(미국 등) — 한국어 통화 등의 음성 인식, Fish Audio(프로 보이스) | 실시간 음성 인식·합성과 통화 연결은 미국 공급자가 처리합니다. 한국어 통화와 일부 외국어 통화의 음성 인식은 xAI가 먼저 맡고(장애 시 Deepgram 등 다른 공급자로 전환), xAI는 처리 지역을 미국으로 보장하지 않습니다(제3항 표 각주). 회사가 시험하는 일부 통화에서는 xAI가 대화 생성까지 맡습니다. 크리에이터가 만든 프로 보이스는 Fish Audio를 통해 합성되며, 이 경우 해당 공급자의 해외 서버로 전송됩니다(제3항 표 각주 참조). |
| 부가 처리 — 통화 요약·관계 기억 생성, 품질 판정, 콘텐츠 심사, 뉴스 브리핑, 통화 품질 분석·서비스 개선 | OpenAI·Google·Anthropic(이상 미국) | 통화 종료 후 대화 텍스트를 요약·분석합니다. Anthropic은 하루 한 번 통화 기록을 읽어 품질 문제를 찾고 고치는 데 씁니다(AI 학습에 쓰지 않음, 최대 30일 보관 뒤 삭제). |
| 검색어 — 곡·영상 검색어(통화 중 검색 포함), 장소 이름, 지금 있는 곳 날씨를 물은 경우 그 동네 이름(동·구 — 위치 좌표는 보내지 않음) | Google(미국) — YouTube API 서비스·Google 지도 플랫폼·Gemini | 이용자가 부탁하거나 대화에 검색이 필요할 때 그 검색어만 보냅니다. 계정 정보는 함께 보내지 않습니다. 국내 장소 찾기는 NAVER Cloud(대한민국)를 씁니다. 날씨 검색에는 동네 이름만 보내며, 국내 날씨 검색은 NAVER Cloud(대한민국) 또는 Google(미국)을 씁니다. |
| 위치 — 통화 중 부탁한 순간의 기기 좌표(개인위치정보에 동의한 경우) | Google(미국) — Google 지도 플랫폼 | 가장 가까운 장소의 이름·주소와 근처 장소, 지금 있는 곳의 동네 이름(날씨 안내)을 찾기 위해 그 순간 한 번 보냅니다. 대중교통 길찾기 출발지로 쓴 좌표는 출발지·도착지가 모두 국내면 티맵모빌리티(대한민국)에, 어느 한쪽이 한국 밖이면 Google에 보냅니다. 앱이 읽은 좌표는 통화 연결 공급자 LiveKit(미국)을 거쳐 통화 처리 서버로 전달되며, LiveKit은 중계만 하고 보관하지 않습니다. 계정 정보는 함께 보내지 않으며, 회사는 Google에 보낸 좌표를 보관하지 않습니다(장소 저장을 부탁한 경우에만 저장한 장소에 보관 — 제4-2항). 동의하지 않으면 보내지 않으며, 통화 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. |
| 이용자 피드 게시물(공개 게시물) — 검사에 필요한 글·사진·영상 프레임·소리 또는 받아쓰기 | OpenAI(미국) — 이미지 안전 검사 / Microsoft(Azure OpenAI) — 시각 판정·받아쓰기 / Google(Firebase/Cloud) — 저장(저장 위치 대한민국 서울 리전) | 업로드·자동 검사·신고 처리 때 암호화된 API 통신으로 전송합니다. 사진은 장마다, 영상은 상한을 둔 표본으로 검사하며 받아쓰기는 영상 소리를 처리합니다. 매체를 올리지 않거나 게시물 삭제·탈퇴로 해당 이전을 거부할 수 있습니다. 기존 통화 기능에는 기존 방침을 적용합니다. |
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전 일시와 방법 | 통화 등 서비스 이용 시점에 암호화된 통신(TLS)을 통한 API 전송 |
| 보유·이용 기간 | 각 공급자의 API 데이터 정책에 따름(예: xAI는 요청·응답을 오남용 점검을 위해 30일 보관한 뒤 삭제. 회사는 각 공급자가 제공하는 학습 미사용 옵션을 적용하며, 정책 변경 여부를 주기적으로 점검) |
| 거부 방법 | 국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용 중단 또는 회원 탈퇴로 거부할 수 있습니다 |
| 거부 시 불이익 | AI 대화 생성이 국외 공급자를 통해 이루어지므로, 이전을 거부하면 통화 서비스를 이용할 수 없습니다 |
이용자가 직접 동의한 경우에 한해, 통화에서 파악된 안부 정보를 이용자가 지정한 사람(이하 "보호자")에게 주기적으로 제공합니다. 동의하지 않으면 이 기능은 동작하지 않으며, 서비스 이용에는 아무 영향이 없습니다.
위 정보는 AI가 통화 전사를 분석해 자동으로 생성합니다. 의료적 진단이나 판단이 아니며, 건강에 관한 판단의 근거로 사용해서는 안 됩니다.
회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 "위치정보법")에 따른 위치기반서비스사업자로서 개인위치정보를 처리합니다. 자세한 조건은 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.
이용자가 피드에 올린 글·사진·영상: 게시물 삭제 또는 회원 탈퇴에 따른 완전 삭제 시(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다. 안전 검사에서 거절한 매체는 7일 뒤 파기합니다. 삭제한 글은 공개 노출을 즉시 중단하고 저장 파일 삭제 실패는 재시도합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 분리 보관하고 법정 기간이 끝나면 파기합니다. 수탁사 보유기간은 제3-1항에서 확인한 계약·정책에 따릅니다.
이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 앱 내 설정(계정)에서 직접 처리하거나 아래 연락처로 요청할 수 있습니다. 통화 기록은 앱에서 직접 삭제할 수 있으며, 관계 정보는 "기억 초기화"로 삭제할 수 있습니다. 개인위치정보에 대한 권리(동의 철회·일시 중지·열람·정정)는 제4-2항과 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 가입 시 만 14세 이상인지 확인받으며, 생년월일을 입력한 경우 생년월일로도 확인합니다. 만 14세 미만으로 확인되면 가입이 거부되고 입력 정보는 저장하지 않습니다.
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이 방침을 변경하는 경우 적용일 7일 전(중대한 변경은 30일 전)에 앱 내 공지합니다.
2026-09-09 개정 — 간편 로그인(카카오·네이버) 도입에 따라 수집 항목에 카카오·네이버 계정 정보를 추가하고, 로그인 수단 연결·연결 해제 시의 처리 방법을 명시했습니다. 또한 대화 생성의 기본 처리 경로가 변경되어 국외 이전 내역을 실제와 맞게 정정했습니다(기본 경로: 미국). 이 개정 방침은 2026년 9월 16일부터 시행됩니다.
2026-09-19 개정 — 회원 탈퇴에 7일 유예(그 안에 다시 로그인하면 복구)를 두고, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 1년간 보관하는 최소 기록의 목적·항목·기간을 제5항에 명시했습니다. 처리 목적(제2항)에 부정 이용 방지를 추가했습니다. 이 개정 방침은 2026년 9월 19일부터 시행됩니다.
2026-09-29 개정 — 자동 수집 항목에 서비스 이용 기록(앱에서 연 화면과 머문 시간, 마이크 권한 허용 여부, 미리듣기 재생 여부 — 대화 내용·입력값 제외)을 추가하고, 처리 목적에 이용 흐름 분석을, 보관 기간(수집일로부터 1년, 탈퇴 시 지체 없이 파기)을 제5항에 명시했습니다. 또한 통화 중 이용자가 부탁할 수 있는 기능(예약 전화·알람·노래·길 안내·메시지 초안·전화 걸기·일정 추가·가족에게 말 전하기)과 잠 모드에 따라 처리하는 항목·목적·보관 기간을 제1항·제2항·제5항에 추가하고, 앱 접근권한(제1-1항)을 새로 두었습니다. 곡·영상 검색과 통화 화면 안 노래 재생, 장소 찾기에 쓰는 외부 서비스(YouTube API 서비스·Google 지도 플랫폼·NAVER Cloud)를 제3항·제3-1항에 밝혔고, 안부 리포트(제4-1항)에 잠 모드 사용 횟수와, 이용자가 전해 달라고 부탁하고 확인한 말의 전달을 추가했습니다. 따로 동의를 받아 처리하는 개인위치정보(장소 저장·근처 장소 찾기·보호자에게 지금 위치 보내기)의 처리(제4-2항)와 위치정보관리책임자(제9항)를 새로 두었습니다. 아울러 Apple 로그인, 가입 절차(나이 확인), 친구 초대·이벤트, 알림·안부 문자 발송 등 이미 제공 중인 기능의 처리 내용을 실제와 맞게 보완했습니다. 이 개정 방침은 2026년 9월 29일부터 시행됩니다.
2026-10-01 개정 — 통화 중 이용자가 부탁할 수 있는 기능에 약 드실 시간·일어날 시간 같은 예약 알림, 대중교통 길찾기, 폰 기종에 맞춘 사용법 안내를 더했습니다. 이에 따라 처리하는 항목·목적과 예약 알림 설정의 보관 기간을 제1항·제1-1항·제2항·제5항에 밝혔습니다. 대중교통 길찾기의 경로 계산을 맡는 티맵모빌리티(대한민국)를 제3항·제3-1항에 더했고, 폰 기종(모델명)과 길찾기 결과를 대화 생성 공급자에게 보내는 정보에 더했습니다. 개인위치정보의 이용 목적에 지금 있는 곳 날씨 안내와 대중교통 길찾기 출발지를 더했습니다(제4-2항). 이 두 목적은 이 목적에 새로 동의한 이용자에게만 제공합니다. 이 개정 방침은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다(공지와 같은 날 시행). 이전 판은 여기에서 볼 수 있습니다.
2026-10-04 개정 — 통화 음성 인식(받아쓰기)을 맡는 공급자에 xAI(SpaceXAI LLC)를 더했습니다. 한국어 통화와 일부 외국어 통화의 음성 인식을 xAI가 먼저 맡고, 장애가 나면 기존 공급자(Deepgram 등)로 넘어갑니다. 회사가 시험하는 일부 통화에서는 xAI가 대화 생성도 맡습니다. 이에 따라 제3항·제3-1항의 수탁 업체와 국외 이전 내역(이전 항목: 통화 음성, 처리 국가: 미국 등, 보유 기간: xAI 정책상 30일)을 고쳤고, 일부 외국어 통화와 예비 경로의 음성 인식을 맡는 OpenAI의 위탁 업무를 실제와 맞게 보완했습니다. 수집하는 개인정보의 항목과 처리 목적은 바뀌지 않았습니다. 이 개정 방침은 2026년 10월 4일부터 시행됩니다(공지와 같은 날 시행). 이전 판은 여기에서 볼 수 있습니다.
2026-10-07 개정 — 통화 품질을 높이는 작업을 맡는 공급자로 Anthropic의 역할을 더했습니다. 하루 한 번 통화 기록(대화 텍스트)을 AI가 읽어 대화가 어색했던 곳을 찾고 고치는 데 쓰며, Anthropic은 이 내용을 AI 학습에 쓰지 않고 최대 30일 보관한 뒤 지웁니다. 이에 따라 제3항의 수탁 업무와 제3-1항의 국외 이전 내역(부가 처리)을 고쳤습니다. 수집하는 항목과 처리 목적은 바뀌지 않았습니다. 이 개정 방침은 2026년 10월 7일부터 시행됩니다.
2026-10-10 개정 — 유료 구독·무료 체험을 시작할 때 "체험이 끝나면 매달 자동 결제, 언제든 해지"에 동의한 기록(계정 식별자·동의한 문구의 판·상품·동의 시각·기기 종류·앱 버전)을 법령에 따라 보존하는 계약·대금결제 기록에 포함해, 탈퇴한 뒤에도 5년 동안 보관한다는 점을 제5항에 밝혔습니다. 새로 수집하는 항목은 이 동의 기록뿐이고, 처리 목적(계약 이행·분쟁 대응)은 바뀌지 않았습니다. 이 개정 방침은 2026년 10월 10일부터 시행됩니다. 이전 판은 여기에서 볼 수 있습니다.
2026-10-16 개정 — 이용자가 아바타 피드에 올리는 글·사진·영상(공개 게시물)의 수집 항목, 게시·자동 안전 검사·신고 처리 목적, 보유·파기 기준을 추가했습니다. 통화 대화 생성의 우선 경로와 피드 게시물 검사에 쓰는 Microsoft(Azure OpenAI)를 수탁사·국외 이전 대상에 추가했습니다.